Solução de Problemas Comuns.
Se você encontrar problemas ao utilizar o aplicativo, aqui estão algumas soluções para os problemas mais comuns:
1. Problemas ao Fazer Login.
Certifique-se de que está usando o número do NIS correto e a senha cadastrada. Se esqueceu a senha, utilize a opção Esqueci a Senha no aplicativo para recuperá-la.
2. Aplicativo Não Abre ou Fecha Sozinho.
Tente reiniciar o dispositivo e certifique-se de que o aplicativo está atualizado. Se o problema persistir, considere desinstalar e reinstalar o aplicativo.
3. Dificuldade em Atualizar Informações.
Verifique se a sua conexão com a internet está estável, caso o problema continue, tente acessar o aplicativo em um horário diferente, pois pode haver sobrecarga no sistema.
Suporte e Contato.
Se você precisar de mais assistência, o programa Bolsa Família oferece várias formas de suporte.
1. Visite o Site Oficial do Programa. www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos/bolsa-familia/Paginas/default.aspx para informações sobre como resolver problemas comuns.
2. Telefone de Suporte.
Ligue para o número de suporte 111, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atendimento eletrônico ou envie um e-mail para obter assistência personalizada.
3. Atendimento Presencial.
Se preferir, você pode visitar uma agência da Caixa Econômica Federal para obter suporte presencial. Utilize o recurso de geolocalização do aplicativo para encontrar a agência mais próxima.