Chip Claro sem sinal — Principais causas e soluções rápidas

Se o seu chip Claro está sem sinal, não reconhece rede ou mostra “Sem serviço”, saiba que isso é um problema comum — e na maioria das vezes tem solução simples.

Neste guia passo a passo, você vai entender as causas mais prováveis e o que fazer em cada situação para recuperar o sinal do seu celular rapidamente.

🔍 1. Verifique se o chip está bem inserido no celular

Experiência prática: muitos usuários enfrentam falhas de sinal apenas porque o chip está mal encaixado ou com sujeira nos contatos.

Passo a passo:

1. Desligue o celular.
2. Remova a bandeja do chip com cuidado (use a chavinha metálica ou um clipe).
3. Retire o chip e verifique se ele está limpo e sem danos.
4. Passe um pano seco e macio para remover qualquer resíduo.
5. Recoloque o chip corretamente na posição indicada e ligue o celular novamente.

💡 Dica: se você usa dois chips, teste apenas o da Claro para confirmar se o problema não é conflito entre SIMs.

📡 2. Confirme se há cobertura da Claro na sua região

Às vezes o problema não está no chip, mas sim na ausência de sinal local.

O que fazer:

1. Vá até o site oficial da Claro Cobertura.
2. Digite seu CEP ou cidade para verificar se há rede 4G/5G disponível.
3. Se estiver em uma área de sombra ou interior, tente mudar de ambiente (por exemplo, ir para perto de uma janela).

🔎 Importante: se o chip funcionava antes e parou de repente, pode ser uma manutenção temporária da rede — aguarde algumas horas e teste novamente.

🔁 3. Ative o modo avião e reinicie o celular

Uma forma simples de forçar a reconexão com a rede é ativando o modo avião.

Siga este passo a passo:

1. Ative o “Modo Avião” por 30 segundos.
2. Desative o modo e aguarde o símbolo da Claro reaparecer.
3. Se o problema persistir, reinicie o aparelho.

💡 Por que funciona: o procedimento faz o celular procurar novamente as torres de sinal, corrigindo falhas temporárias de rede.

⚙️ 4. Verifique se o chip está ativo e cadastrado corretamente

Um chip sem cadastro pode perder o sinal após alguns dias.

Passos para verificar:

1. Acesse o site oficial Claro Cadastro ou ligue *1052#.
2. Confira se o chip foi ativado com seu CPF corretamente.
3. Caso ainda não tenha feito o cadastro, siga as instruções e finalize o processo.

📞 Dica: se o chip for muito novo (menos de 24h), pode levar algum tempo até que o sistema finalize a ativação da rede.

🔄 5. Teste o chip em outro celular

Para saber se o problema é do chip ou do aparelho, teste em outro dispositivo.

Como fazer:

1. Retire o chip do celular atual.
2. Coloque-o em outro aparelho compatível e ligue.
3. Se funcionar normalmente, o defeito está no seu telefone (configuração ou leitor de chip).
4. Se continuar sem sinal, o chip pode estar danificado.

📍 Nesse caso, será necessário pedir a substituição do chip.

🧾 6. Solicite a substituição do chip Claro (caso esteja danificado)

Se o chip estiver queimado, quebrado ou com falhas internas, é possível pedir um novo mantendo o mesmo número.

Como solicitar:

1. Vá até uma loja Claro com documento com foto e CPF.
2. Peça a segunda via do chip informando que está sem sinal.
3. Após inserir o novo chip, aguarde até 24h para que o sinal volte completamente.

💡 Dica: a substituição geralmente é gratuita se o chip ainda estiver dentro do prazo de garantia.

🌐 7. Atualize as configurações de rede (APN Claro)

Em alguns casos, o celular perde as configurações automáticas de internet e rede móvel.

Para corrigir manualmente:

1. Vá em Configurações > Rede e Internet > Rede Móvel > Nomes de Pontos de Acesso (APN).
2. Crie uma nova APN com os seguintes dados:
   • Nome: Claro Internet
   • APN: claro.com.br
   • Usuário: claro
   • Senha: claro
3. Salve e selecione essa APN como padrão.
4. Reinicie o celular.

🧠 8. Verifique se há débitos ou bloqueios na linha

Um bloqueio por falta de recarga ou pagamento também faz o chip perder o sinal.

Passos:

1. Ligue de outro telefone para o número 1052 (atendimento Claro).
2. Informe o número do chip e confirme a situação da linha.
3. Se estiver inativa, faça uma recarga para reativar.
4. Após o pagamento, o sinal costuma voltar em até 30 minutos.

☎️ 9. Entre em contato com o suporte da Claro

Se nada funcionou até aqui, o ideal é entrar em contato com o suporte oficial para análise técnica.

Opções disponíveis:

• Telefone Claro: ligue para *1052# ou 0800 744 0020.
• WhatsApp Claro: envie uma mensagem para o número (11) 99991-0621.
• App Minha Claro: acesse “Atendimento” e selecione “Sem sinal ou rede”.

📞 O atendente poderá verificar falhas específicas da sua linha ou região.

✅ Conclusão

Problemas de chip Claro sem sinal podem ter origens simples, como encaixe incorreto, área sem cobertura ou falha temporária da rede.

Seguindo este guia passo a passo, você conseguirá identificar e corrigir a maioria das causas rapidamente — e se precisar, o suporte da Claro está disponível 24 horas para ajudar.