Principais serviços disponíveis
A Neoenergia Coelba oferece diversos serviços para atender às necessidades dos seus clientes residenciais. Aqui estão os mais relevantes:
- Consulta de faturas e segunda via: permite verificar contas pendentes e gerar a segunda via de faturas diretamente no site ou app.
- Comunicação de falta de energia: um canal rápido para informar interrupções no fornecimento e acompanhar a resolução do problema.
- Negociação de débitos: oferece opções de parcelamento e negociação de dívidas em aberto.
- Solicitação de ligação nova: ideal para clientes que precisam de instalação de energia em imóveis recém-construídos.
- Troca de titularidade: para alterar o nome do responsável pela conta de energia.
- Atendimento presencial e virtual: com agendamento online, o cliente pode optar pelo atendimento na agência ou resolver tudo de forma digital.
Como acessar serviços online
A Neoenergia Coelba oferece diversas opções digitais para facilitar o acesso dos clientes aos seus serviços. Veja como usar:
Pelo site oficial:
- Acesse o portal Neoenergia Coelba.
- Clique na seção “Agência Virtual” e escolha o serviço desejado, como consulta de fatura ou solicitação de segunda via.
- Preencha as informações solicitadas, como CPF ou código do cliente, e siga as instruções.
Pelo aplicativo:
- Baixe o app Neoenergia Coelba na Google Play ou App Store.
- Faça login com seus dados pessoais ou código do cliente.
- No menu principal, acesse opções como faturas, pagamentos e comunicação de problemas.
Por WhatsApp:
- Salve o número (71) 3370-6350 e envie uma mensagem para iniciar o atendimento automatizado.
- O bot irá guiá-lo para acessar serviços como consulta de contas e solicitação de suporte.
Por telefone:
- Ligue para o número de atendimento 0800 284 8080 para serviços rápidos como falta de energia ou informações gerais.