Resolvendo problemas comuns
Muitos clientes enfrentam situações recorrentes que podem ser facilmente resolvidas com os serviços da Neoenergia Coelba.
Aqui estão algumas soluções para os problemas mais comuns:
- Falta de energia:
- Ligue para o número 116 ou utilize o app para reportar a interrupção.
- Informe o endereço completo para acelerar a solução.
- Fatura atrasada ou não recebida:
- Acesse o site ou app para gerar a segunda via.
- Alternativamente, envie uma mensagem pelo WhatsApp para receber a fatura diretamente.
- Consumo elevado:
- Use o site ou app para verificar seu histórico de consumo e identificar possíveis causas.
- Caso necessário, solicite uma inspeção técnica pelo atendimento.
- Alteração de titularidade:
- No portal ou app, escolha a opção de troca de titularidade e envie os documentos solicitados.
- No portal ou app, escolha a opção de troca de titularidade e envie os documentos solicitados.
- Débitos acumulados:
- Negocie diretamente pelo site, app ou WhatsApp, escolhendo a melhor condição de parcelamento.