Como usar os números de telefone?
Este passo a passo detalhado auxiliará os clientes do Itaú a utilizarem de forma eficaz os diversos números de telefone disponibilizados pelo banco para suporte e resolver problemas relacionados aos seus serviços bancários.
1. Central de Atendimento – 4004-4828 Capitais.
- Certifique-se de ter em mãos seus dados de identificação (como CPF) e o número da sua conta.
- Ligue se estiver em uma capital ou região metropolitana.
- Para outras regiões, utilize o número específico fornecido pelo banco.
- Siga as instruções do menu automático para selecionar a opção que melhor se encaixa na sua necessidade, como consultas sobre saldo, extrato, ou outros serviços bancários.
- Aguarde para ser atendido por um representante e forneça as informações solicitadas para agilizar o atendimento.
2. Atendimento ao Cliente (SAC) – 0800-728-0728.
- Prepare todas as informações relevantes sobre sua conta ou serviço para o qual você precisa de suporte.
- Ligue a qualquer hora do dia, pois este serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Utilize o menu automático para direcionar sua chamada para o tipo de atendimento que você precisa, como reclamações, cancelamentos ou informações gerais.
- Explique claramente sua situação ao atendente para garantir que seu problema seja compreendido e resolvido de forma eficiente.
3. Ouvidoria – 0800-570-0011.
- Certifique-se de que você já tentou resolver seu problema pelos canais de atendimento primário, como a Central de Atendimento ou o SAC.
- Ligue de segunda a sexta, das 9h às 18h.
- Explique que você está entrando em contato com a ouvidoria porque suas tentativas anteriores de resolver o problema não foram satisfatórias.
- Forneça todos os detalhes do seu caso e o número de protocolo das interações anteriores para auxiliar a ouvidoria a entender e resolver seu problema.
4. Cartões – 3003-3030 (Capitais).
- Tenha em mãos o número do seu cartão e qualquer informação relevante sobre o seu caso, como faturas ou notificações recebidas.
- Ligue se estiver em uma capital ou região metropolitana.
- Siga as instruções do menu automático para direcionar sua chamada para o atendimento específico de cartões.
- Informe ao atendente os detalhes da sua solicitação, seja consulta de fatura, limite, desbloqueio de cartão, entre outros.
5. Atendimento para Deficientes Auditivos – 0800-722-1722.
Certifique-se de estar utilizando um dispositivo compatível com o serviço de atendimento para deficientes auditivos.
- Ligue para 0800-722-1722 a qualquer hora, pois este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Utilize o serviço para esclarecer dúvidas ou resolver problemas relacionados aos seus serviços bancários no Itaú.
- Explique concisamente suas necessidades ao atendente especializado para garantir que suas questões sejam resolvidas de maneira eficaz e inclusiva.