Manter contato com a Energisa é essencial para resolver qualquer problema com sua conta de energia
📞 1. Telefone Energisa: atendimento humano e direto
Se você prefere resolver suas pendências por telefone, a Energisa oferece números específicos por região.
O atendimento é 24 horas para emergências (como falta de energia) e em horário comercial para demais serviços.
🔹 Passo a passo:
- Tenha sua conta em mãos. O número da unidade consumidora será solicitado.
- Ligue para o número da sua região. Exemplos:
- Energisa Minas Gerais: 0800 032 0196
- Energisa Paraíba: 0800 083 0196
- Energisa Mato Grosso: 0800 647 0647
- Energisa Tocantins: 0800 721 3330
- Escolha a opção desejada no menu eletrônico.
- Opção 1: Falta de energia
- Opção 2: 2ª via da conta
- Opção 3: Informações de pagamento
- Aguarde atendimento humano, se necessário.
💡 Dica prática: ligue fora do horário de pico (entre 8h e 10h) para reduzir o tempo de espera.
💬 2. WhatsApp Energisa: atendimento rápido e automatizado
O WhatsApp da Energisa é o canal mais usado pelos clientes, com atendimento automatizado 24h.
🔹 Passo a passo:
- Salve o número (32) 99888-9196 no seu celular.
- Envie uma mensagem com a palavra “Olá”.
- O assistente virtual vai apresentar as opções disponíveis:
- 📄 Emitir 2ª via da fatura
- 💡 Informar falta de energia
- 💰 Consultar débitos
- 📅 Solicitar religação
- Escolha a opção desejada e siga as instruções do chat.
💬 Experiência real: milhares de usuários relatam que este é o canal mais rápido para obter o código de barras da conta.
🌐 3. Site Energisa: atendimento online completo
Pelo site oficial da Energisa (www.energisa.com.br), é possível resolver quase tudo sem precisar falar com um atendente.
🔹 Passo a passo:
- Acesse o portal e clique em “Sou Cliente”.
- Faça login com CPF e senha.
- Escolha o serviço desejado:
- Emitir 2ª via da fatura
- Ver histórico de consumo
- Atualizar cadastro
- Solicitar serviços técnicos
- Baixe a fatura em PDF ou copie o código de barras para pagamento.
💡 Recomendação EEAT: sempre acesse apenas o site oficial da Energisa. Evite links enviados por e-mail ou redes sociais, pois podem ser falsos.
📱 4. App Energisa On: tudo no seu celular
O aplicativo Energisa On está disponível para Android e iOS e é ideal para quem deseja controlar tudo em um só lugar.
🔹 Passo a passo:
- Baixe o app na Google Play ou App Store.
- Cadastre-se com CPF, e-mail e número da unidade consumidora.
- No menu inicial, você pode:
- Consultar sua conta
- Pagar via Pix ou cartão
- Solicitar religação
- Ver histórico de consumo
- Ative as notificações para receber alertas sobre vencimentos e cortes programados.
📲 Experiência do usuário: o app é considerado o canal mais completo, com interface intuitiva e respostas instantâneas.
🧾 5. Outras formas de contato com a Energisa
Além dos canais principais, há outras formas de atendimento que podem ser úteis em situações específicas:
- 📧 E-mail de atendimento: disponível em cada regional (verifique no site oficial).
- 🏢 Agências presenciais: ideais para quem precisa resolver trocas de titularidade ou apresentar documentos.
- 💻 Redes sociais oficiais (@energisaoficial): usadas para orientações gerais e divulgação de avisos.
⚠️ Atenção EEAT: nunca envie dados pessoais ou números de conta por redes sociais ou mensagens privadas. Use apenas canais oficiais listados no site da Energisa.
✅ Conclusão: escolha o canal ideal para cada necessidade
A Energisa oferece diversos meios de contato — telefone, WhatsApp, site e aplicativo — para garantir que cada cliente encontre a forma mais conveniente de atendimento.