Comunicação Através do Aplicativo do Uber
Apesar de o número 0800- 006- 8068 ser exclusivo para motoristas, o contato com o suporte do Uber para os usuários deve ser feito através do próprio aplicativo.
Esta abordagem centralizada permite que todas as interações e históricos de suporte sejam registrados de forma organizada e eficiente, garantindo um acompanhamento adequado de cada caso.
Abra o Aplicativo Uber:
- Inicie o aplicativo Uber em seu dispositivo móvel. Certifique-se de que esteja logado em sua conta.
Acesse a Seção de Ajuda:
- No menu principal do aplicativo, localize e clique na opção Ajuda ou Suporte.
- Esta seção é dedicada a fornecer assistência aos usuários em diferentes situações.
Encontre o Tópico Relacionado ao seu Problema:
- Na seção de Ajuda navegue pelos diversos tópicos e categorias disponíveis para encontrar o assunto que melhor corresponda à sua dúvida ou problema.
- O Uber oferece uma ampla gama de temas para atender às diferentes necessidades dos usuários.
Envie uma Mensagem ou Relate o Problema:
- Após encontrar o tópico relevante, você terá a opção de enviar uma mensagem para o suporte do Uber ou relatar o problema específico que está enfrentando.
- Selecione a opção adequada e descreva detalhadamente sua situação.
Aguarde uma Resposta do Suporte:
- Após enviar sua mensagem ou relato, aguarde uma resposta do suporte do Uber.
- Geralmente, a equipe de suporte responderá em um prazo razoável, dependendo da complexidade do problema.
Acompanhe o Progresso do Seu Caso:
- Todas as interações e históricos de suporte serão registrados no aplicativo Uber, permitindo que você acompanhe o progresso do seu caso.
- Você receberá notificações quando houver uma atualização ou resposta do suporte.