Você permanecerá nesse site
Quando o status aparece em atualizacao, o reconhecimento facial já foi concluido e o sistema está processando o cruzamento de dados.
Escolha o que melhor descreve sua tela
Nessa fase, a orientação principal é aguardar a atualização automática do sistema.
Evite repetir o processo várias vezes por dia quando o app já mostra processamento em andamento.
Acompanhe semanalmente o Meu INSS até mudar para regularizado, atualizado ou ativo.
O que esse status quer dizer
Entendendo o Status do Sistema
Status atual: “Em atualização”
Este estado de processamento indica textualmente que o ecossistema do INSS **já recebeu com sucesso a sua biometria facial** e está executando o protocolo de cruzamento de dados com outras bases públicas federais.
Quando aparece “em atualização”, o sistema já recebeu a biometria e está cruzando os dados com outras bases públicas. Isso indica andamento normal, não erro.
O que fazer enquanto aguarda
O que Fazer Enquanto Aguarda
A diretriz correta consiste unicamente em **acompanhar a evolução interna pelo aplicativo** com paciência, aguardando as janelas de resposta do sistema.
O melhor agora é acompanhar o aplicativo com paciência. Repetir a prova de vida várias vezes no mesmo dia não acelera o processo e pode até gerar confusão na leitura do status.
Quando pedir ajuda
Quando Pedir Ajuda Técnica
O acionamento do suporte especializado deve ocorrer de forma pontual ao identificar os seguintes gatilhos operacionais em sua tela:
Ao ligar para a **Central 135**, a equipe técnica poderá realizar uma auditoria interna para verificar a existência de alguma **pendência cadastral restritiva** ou fornecer as devidas orientações adicionais.
Se o status continuar parado por muito tempo, se surgir bloqueio ou se houver mensagem que você não entende, a Central 135 pode verificar se há alguma pendência cadastral ou orientação adicional.
Perguntas frequentes sobre em atualizacao
Preciso refazer?
Não, se já está em processamento.
Quanto tempo leva?
Pode levar alguns dias.
O que significa?
Que a biometria já foi concluída e está sendo processada.
Posso aguardar?
Sim, essa é a orientação.
Posso consultar depois?
Sim, uma vez por semana é suficiente.
Preciso do banco?
Não necessariamente.
O status pode mudar?
Sim, para regularizado, atualizado ou ativo.
Se travar, ligo para quem?
Para a Central 135.
O procedimento é pago?
Não.
Existe golpe nessa fase?
Sim, desconfie de links e mensagens suspeitas.
Aviso: Este conteudo organiza informacao sobre prova de vida meu inss em atualizacao com base na informacao fornecida. Para confirmar dados, use os canais oficiais do INSS e do Gov.br.