Perder ou atrasar uma conta da Coelba é mais comum do que parece.
Felizmente, emitir a 2ª via é simples e pode ser feito em poucos minutos, sem sair de casa.
Com a 2ª via em mãos, você evita cortes de energia, mantém seu histórico de pagamento em dia e pode até aproveitar opções mais práticas de quitação, como o Pix ou débito automático.
Esse guia foi criado para explicar de forma clara, segura e confiável como emitir, consultar e pagar sua conta Coelba — passo a passo, sem complicações.
⚙️ FAQ – Coelba 2ª via
Como emitir a 2ª via da conta Coelba online?
Você pode acessar o site oficial da Coelba (www.coelba.com.br), clicar em “Segunda via da conta” e inserir o número do contrato ou CPF. Em segundos, a fatura aparece para download. ⚡
É possível emitir a 2ª via pelo aplicativo da Coelba?
Sim 📱. Basta baixar o app “Neoenergia Coelba”, fazer login com CPF e senha, e acessar a aba “Faturas”. Lá, você pode visualizar e pagar instantaneamente.
Posso solicitar a 2ª via pelo WhatsApp da Coelba?
Sim 💬. Adicione o número oficial (71) 3370-6350, envie “2ª via” e siga as instruções. O sistema envia o boleto em formato PDF direto no chat.
O que fazer se a conta estiver atrasada?
Caso haja atraso, a 2ª via pode incluir encargos ou juros. Gere o boleto atualizado no site ou app e pague pelo banco, Pix ou casas lotéricas. ⏰
Como pagar a 2ª via pelo Pix?
Ao abrir sua fatura digital, clique no QR Code exibido ou copie o código Pix. É rápido, seguro e a baixa do pagamento ocorre em minutos. 💳
Posso emitir a 2ª via sem o número do contrato?
Sim. Basta informar o CPF do titular cadastrado na Coelba e a data de nascimento. O sistema localiza sua conta automaticamente. 🧾
Como baixar a fatura em PDF?
Após acessar o site ou aplicativo, clique em “Baixar PDF” e salve no celular ou computador para imprimir ou enviar por e-mail. 📂
O que acontece se eu não pagar a conta atrasada?
O não pagamento pode gerar juros, multas e até suspensão do fornecimento de energia. Por isso, mantenha suas faturas em dia. ⚠️
Posso pagar a 2ª via com cartão de crédito?
Sim, a Coelba aceita pagamento com cartão diretamente no app ou pelo portal, garantindo praticidade e segurança. 💰
Como consultar débitos antigos?
No app ou site, acesse “Histórico de faturas” e visualize todas as contas quitadas e pendentes. Ideal para controle financeiro. 📊
É seguro emitir a 2ª via pelo site?
Sim ✅. O portal da Coelba é protegido por protocolos de segurança e criptografia, garantindo a proteção dos seus dados.
O que fazer se o site estiver fora do ar?
Use o aplicativo ou o atendimento via WhatsApp. Normalmente, os canais alternativos continuam disponíveis. 🔄
Como evitar perder futuras faturas?
Ative a fatura digital e receba tudo por e-mail. Assim, você economiza tempo e evita extravios. 💌
É possível parcelar contas atrasadas?
Sim. No site ou app, vá até “Negociar débitos” e confira opções de parcelamento direto com a Coelba. 💬
A Coelba envia lembretes de vencimento?
Sim. Quem usa a fatura digital recebe alertas automáticos por e-mail ou SMS próximos à data de vencimento. 📱
Posso pedir a 2ª via pessoalmente?
Sim. Vá até uma agência da Coelba com documento de identidade e número do contrato. O atendimento é rápido. 🏢
Como atualizar meus dados cadastrais?
Acesse o app ou site, entre em “Meus dados” e atualize telefone, e-mail e endereço para não perder notificações. 📝
Posso emitir a 2ª via de contas em nome de outra pessoa?
Somente se tiver autorização ou for o titular do contrato. Isso garante a segurança das informações. 🔒
O que fazer se eu paguei e ainda consta pendência?
Espere até 48 horas úteis. Caso persista, envie o comprovante pelo chat do app ou WhatsApp. 🕓
Como entrar em contato com a Coelba?
Pelo telefone 116 (atendimento 24h), site oficial, aplicativo ou WhatsApp. Todos os canais são gratuitos. ☎️