Se você já tentou ligar para a Claro e não conseguiu resolver o problema, saiba que não está sozinho. 📲
📱 1. Entenda qual número usar de acordo com o seu serviço
É comum ficar confuso sobre qual número ligar, pois a Claro tem centrais diferentes para celular, internet e TV.
Veja abaixo os principais contatos:
- 1052 – Atendimento geral para clientes Claro (móvel, TV, internet e fixo).
- 10699 – Suporte técnico e TV Claro.
- 0800 720 1234 – Para quem ainda não é cliente e quer contratar um plano.
💡 Dica: sempre tenha em mãos o CPF do titular e o número do contrato, pois o sistema pedirá essa identificação.
📞 2. Passo a passo para falar com a Claro pelo celular
Abaixo, um guia detalhado para facilitar sua ligação:
- Disque 1052 do seu celular Claro.
- Escolha a opção 1 se deseja informações sobre sua linha.
- Selecione a opção 2 para faturas, pagamentos ou segunda via.
- Aperte 3 para suporte técnico de internet móvel.
- Escolha 4 se deseja cancelar, renegociar ou alterar plano.
- Fale com um atendente humano digitando “0” quando o menu permitir.
🔹 É comum que o sistema peça para confirmar dados pessoais. Isso garante segurança e evita fraudes.
💬 3. Alternativas modernas: aplicativos e atendimento digital
Hoje, grande parte das solicitações pode ser feita pelo app Minha Claro ou pelo WhatsApp oficial.
Essas ferramentas funcionam como um CRM pessoal, centralizando suas informações e pedidos.
- 📲 App Minha Claro: disponível no Google Play e App Store, oferece acesso rápido a faturas, consumo e suporte técnico.
- 💬 WhatsApp: (11) 99991-0621 — ideal para faturas e suporte automatizado 24h.
- 🌐 Portal Claro: login via CPF ou e-mail para gerenciar todos os serviços.
💡 Usar o app economiza tempo e evita filas no atendimento telefônico. Além disso, o aplicativo utiliza tecnologia segura com autenticação em dois fatores, protegendo seus dados.
💰 4. Como falar com a Claro para negociar dívidas ou evitar corte
Se você está com faturas atrasadas, não se preocupe — é uma situação comum.
A Claro oferece atendimento especializado para negociação de débitos e parcelamentos sem juros em alguns casos.
- Ligue para 0800 701 3838 e selecione “negociar dívida”.
- Informe o número do CPF e siga as opções de parcelamento.
- Também é possível acessar o portal Claro Negocia Fácil e emitir boletos.
💡 Dica de finanças pessoais:
Ao negociar sua fatura, aproveite para revisar seu plano. Muitas vezes, trocar de pacote reduz custos mensais e libera saldo para outras metas, como empréstimos com garantia ou investimentos automáticos.
⚙️ 5. Problemas técnicos comuns e como resolvê-los
Muitos usuários ligam para a Claro quando enfrentam falhas de conexão, lentidão ou ausência de sinal.
Antes de ligar, siga este checklist rápido:
- Reinicie o aparelho. Pode parecer simples, mas resolve 30% dos casos.
- Verifique a área de cobertura. Em regiões rurais, o sinal pode oscilar.
- Cheque se há fatura vencida. Serviços podem ser temporariamente suspensos.
- Teste outro chip. Se o problema persistir, ligue 10699 para suporte técnico.
🧠 A Claro utiliza sistemas automatizados de diagnóstico remoto, baseados em inteligência artificial, que ajudam a identificar falhas e reconfigurar a rede.
🧾 6. Como obter a 2ª via da fatura Claro pelo celular
Se você perdeu sua fatura, é fácil emitir uma nova:
- Ligue 1052 e selecione “Faturas e Pagamentos”.
- Solicite o envio do código de barras por SMS ou e-mail.
- No app Minha Claro, clique em “Contas” > “2ª Via”.
💳 Dica extra:
Pagar suas contas em dia ajuda a manter um bom score de crédito e facilita o acesso a cartões de crédito com cashback, seguros de vida e empréstimos com taxas menores.
🏠 7. Atendimento Claro Residencial (Internet + TV + Telefone Fixo)
Para quem usa Claro Net ou Claro Residencial, o canal de suporte é diferente:
- Disque 10699 para suporte técnico e TV.
- Tenha o número do contrato ou CPF em mãos.
- Escolha a opção correspondente ao seu serviço (internet, TV ou fixo).
⚡ Se o problema for na internet, o atendente pode realizar testes de velocidade e reconfiguração remota do modem — um diferencial da Claro.
💡 Caso precise de estabilidade constante, considere investir em um roteador de tecnologia mesh ou VPN de segurança, ideais para trabalho remoto e empresas domésticas.
💼 8. Atendimento Claro Empresas
Empresas e empreendedores contam com suporte especializado.
O número de contato é 0800 701 7120, voltado a planos corporativos, gestão de múltiplas linhas e integração de sistemas.
✈️ 9. Falar com a Claro no exterior
Se você estiver viajando, ainda pode falar com a Claro:
- Ligue +55 11 99199-5555 (atendimento via WhatsApp com roaming internacional).
- Use o app Minha Claro conectado ao Wi-Fi do hotel.
💼 Dica de viagem:
Antes de embarcar, avalie seguros viagem e planos internacionais, pois eles garantem conectividade e assistência médica.
✅ Conclusão
Agora você sabe como falar com a Claro pelo celular, passo a passo, escolhendo o número certo e evitando confusões.
Use os canais oficiais, aproveite os recursos digitais e mantenha sua conexão segura, rápida e eficiente — seja em casa, no trabalho ou em viagem.