Se você já tentou falar com a Claro e perdeu tempo em ligações demoradas, este guia é para você.
📱 1. Como iniciar o atendimento pelo WhatsApp Claro
É comum que muitos clientes não saibam se estão falando com o canal verdadeiro.
O WhatsApp oficial da Claro é o número (11) 99991-0621 — verifique sempre o selo verde de conta verificada. ✅
Passo a passo:
- Adicione o número (11) 99991-0621 aos contatos.
- Abra o WhatsApp e envie “Oi” para iniciar a conversa.
- Escolha a opção desejada: fatura, suporte, recarga, planos ou cancelamento.
- Aguarde a resposta automática ou atendimento humano.
💡 Dica profissional: Se você já tem protocolos anteriores, envie o número para continuar o atendimento rapidamente.
💡 2. Consultar faturas e pagar contas via WhatsApp
Se você perdeu a conta da Claro ou não recebeu por e-mail, o WhatsApp resolve em minutos.
É comum que muitos clientes usem o canal apenas para suporte, mas ele também permite emitir a 2ª via da fatura.
Como fazer:
- Digite “Fatura” no chat.
- O sistema pedirá o CPF do titular.
- Você receberá o código de barras ou o link para pagamento online.
- Pague com cartão, Pix ou apps de bancos digitais como Nubank, Inter ou Itaú. 💳
👉 Dica extra: O WhatsApp da Claro também aceita negociação de débitos — ideal para evitar corte de serviços e manter seu crédito ativo.
⚙️ 3. Suporte técnico e solução de problemas
Muita gente passa por isso: a internet cai, o modem falha e o call center demora.
No WhatsApp, o processo é rápido e guiado.
Como solicitar suporte técnico:
- Envie “Suporte técnico”.
- O sistema identifica seu produto (internet, TV, celular).
- Você receberá instruções de reinício, verificação de sinal e reparo remoto.
- Caso não resolva, será gerado um chamado automático para visita técnica.
🔧 Experiência real: Muitos usuários relatam que resolveram problemas de lentidão apenas com a reinicialização sugerida no chat — sem precisar aguardar o técnico.
💬 4. Alterar ou contratar planos direto no WhatsApp
O WhatsApp também funciona como um canal de vendas oficial da Claro.
Você pode comparar preços, mudar de plano ou contratar novos pacotes de dados e TV sem sair do aplicativo.
Como proceder:
- Envie “Planos” no chat.
- Escolha entre celular, banda larga, Claro TV ou combo.
- Veja os valores atualizados e promoções do mês.
- Finalize com o atendente humano ou receba o link de contratação.
Durante o atendimento, a Claro pode oferecer planos com benefícios financeiro, como cashback, seguro de celular e desconto em assinaturas de streaming — nichos de alto valor como finanças e seguros.
🧠 5. Vantagens do WhatsApp Claro para gestão financeira
Além do suporte, o WhatsApp da Claro ajuda você a organizar suas finanças pessoais.
Com o envio automático de faturas e histórico de consumo, é possível acompanhar gastos mensais e evitar atrasos.
💡 Dica de especialista: Use planilhas ou aplicativos de gestão financeira (ERP pessoal) para registrar os valores e controlar pagamentos — essa prática é comum entre profissionais que usam a Claro como ferramenta de trabalho.
🔒 Segurança adicional: Nenhum dado bancário é solicitado diretamente no chat. Todos os pagamentos ocorrem em ambiente seguro, com links oficiais.
📲 6. WhatsApp Claro Empresas
Empresas também podem usar o canal do WhatsApp da Claro para gerenciar linhas corporativas, solicitar suporte técnico e contratar planos empresariais.
Como usar:
- Envie “Claro Empresas”.
- Escolha o tipo de serviço (voz, dados, internet).
- Receba assistência com suporte prioritário e relatórios digitais.
💼 Benefício adicional: Planos empresariais costumam incluir seguros para dispositivos, pacotes de roaming e gerenciamento remoto, úteis para negócios que dependem de mobilidade.
💬 7. Alternativas ao WhatsApp: quando usar outros canais
Mesmo que o WhatsApp seja prático, há situações em que outros canais são mais indicados.
Se o problema for técnico complexo, cancelamento de contrato empresarial ou portabilidade, o ideal é ligar para:
- 1052 (geral)
- 10699 (TV e internet)
- 0800 701 0180 (Ouvidoria)
📞 Dica de especialista: Tenha sempre o número do protocolo gerado no WhatsApp. Ele agiliza o atendimento caso precise falar com outro canal.
🏁 Conclusão
O WhatsApp Claro é um canal prático, rápido e confiável que facilita sua vida e melhora o controle financeiro.
Usando este passo a passo, você evita filas, economiza tempo e tem atendimento personalizado 24h.