Negociar uma dívida com a Claro pode parecer complicado, mas é mais simples do que parece
📞 1. Identifique sua dívida com a Claro
Antes de negociar, é essencial confirmar se há realmente um débito em aberto e de qual serviço ele se refere — celular, internet, TV ou combo.
- Acesse o site Claro Negocia Fácil ou ligue para o 0800 701 3838.
- Informe seu CPF ou CNPJ.
- Confira o valor atualizado da dívida, com juros e taxas incluídos.
👉 É comum que pessoas recebam mensagens falsas de cobrança. Sempre confirme no site oficial ou pelo aplicativo “Minha Claro” antes de pagar.
Essa etapa evita pagamentos indevidos e garante que você saiba exatamente o que está sendo cobrado.
💬 2. Como falar com o setor financeiro da Claro
Depois de confirmar o débito, entre em contato diretamente com o setor financeiro.
Existem três canais principais de atendimento:
- Telefone: ligue para 0800 701 3838, opção “Negociação de Dívidas”.
- WhatsApp: envie uma mensagem para (11) 99991-0621 e siga as instruções.
- Online: acesse o portal Claro Negocia Fácil e gere seu boleto em segundos.
📌 Muita gente prefere o WhatsApp por ser rápido e permitir o envio do comprovante de pagamento imediatamente.
💳 3. Escolha a melhor forma de pagamento
A Claro oferece diferentes opções de pagamento para facilitar a regularização:
- Boleto bancário: ideal para quem prefere pagar via internet banking, lotérica ou app.
- Pix: pagamento instantâneo com baixa automática.
- Cartão de crédito: permite parcelar o valor e manter o serviço ativo.
💡 Se o valor for alto, o pagamento com cartão pode ser vantajoso, pois permite parcelamento e acúmulo de pontos de fidelidade — temas de alto valor em finanças pessoais.
📈 4. Avalie a opção de parcelamento
Nem sempre é possível quitar tudo de uma vez.
A Claro permite parcelar o débito em até 12 vezes, dependendo do valor e tipo de serviço.
- Solicite o parcelamento no portal ou por telefone.
- Analise o valor final com juros, para garantir que cabe no orçamento.
- Guarde o comprovante da negociação.
💬 É comum que clientes optem por essa alternativa para evitar o bloqueio e manter o nome limpo nos órgãos de crédito.
💻 5. Negocie online com o Claro Negocia Fácil
O portal Negocia Fácil é a maneira mais prática e segura de regularizar pendências.
Siga o passo a passo:
- Acesse Claro Negocia Fácil (sem necessidade de login).
- Digite o CPF ou CNPJ do titular.
- Veja todas as dívidas pendentes.
- Escolha a forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão).
- Conclua a operação e salve o comprovante.
⚠️ Evite sites falsos: só use canais oficiais. A Claro nunca solicita pagamentos via links por SMS ou e-mail não verificados.
🏦 6. O impacto da negociação no seu crédito
Quitar suas pendências com a Claro ajuda a restaurar sua reputação financeira e melhorar seu score de crédito.
- Após o pagamento, o sistema atualiza automaticamente os dados nos birôs de crédito (como Serasa e SPC).
- Em até 5 dias úteis, a restrição é removida.
💡 Manter um bom histórico de pagamento facilita futuras aprovações de empréstimos, cartões de crédito e até financiamentos imobiliários.
📱 7. Resolva tudo pelo aplicativo Minha Claro
O aplicativo Minha Claro é uma ferramenta moderna, com segurança de login e autenticação digital.
Pelo app, você pode:
- Consultar faturas atrasadas.
- Gerar o código de barras para pagamento.
- Acompanhar o status da negociação.
- Receber notificações de vencimentos futuros.
🔐 O app utiliza tecnologia de segurança semelhante a softwares de bancos e VPNs corporativos, garantindo a proteção dos seus dados pessoais.
⚖️ 8. O que fazer se a cobrança for indevida
Se você acredita que a cobrança é errada, siga estes passos:
- Entre em contato com o SAC (1052) e registre um protocolo.
- Peça o número de atendimento e guarde o registro.
- Caso o problema não seja resolvido, entre em contato com a Ouvidoria (0800 701 0180).
- Se ainda assim persistir, é possível recorrer ao Procon ou ao site consumidor.gov.br.
⚖️ O direito do consumidor garante que cobranças indevidas sejam estornadas e que eventuais prejuízos sejam compensados.
💼 9. Dica financeira: como evitar novas dívidas com a Claro
Manter as contas em dia exige planejamento financeiro.
Veja práticas simples para evitar atrasos:
- Configure o débito automático.
- Defina lembretes de vencimento no celular.
- Tenha uma reserva de emergência para serviços essenciais.
- Avalie o custo-benefício dos seus planos: às vezes, migrar para um plano mais acessível é o melhor investimento.
💸 Essas estratégias são recomendadas por especialistas em finanças pessoais e ajudam a reduzir o risco de endividamento.
✅ Conclusão
Negociar dívidas com a Claro é um processo simples, seguro e que pode ser feito online ou por telefone.
Com planejamento financeiro e atenção aos canais oficiais, você recupera seu crédito, mantém os serviços ativos e ganha tranquilidade. 💡