Serviços oferecidos pelo 0800 Celpe
Através do 0800 Celpe, os clientes podem acessar uma série de serviços voltados a resolver problemas técnicos, dúvidas e até a manutenção preventiva.
Aqui estão os principais serviços oferecidos:
- Atendimento de Emergências :clientes podem relatar emergências como falta de energia ou problemas técnicos em sua região. A Celpe prioriza esses atendimentos para garantir o reestabelecimento da energia o mais rápido possível.
- Dúvidas sobre Faturas e Pagamentos :os consumidores podem esclarecer dúvidas sobre o valor de sua fatura, formas de pagamento e data de vencimento, garantindo que estejam sempre atualizados em relação às suas contas.
- Solicitação de Segunda Via de Conta :para os clientes que perderam ou não receberam sua conta, o 0800 Celpe permite solicitar a segunda via da fatura, garantindo que o pagamento seja feito sem atrasos.
- Informações sobre Desligamentos Programados: celpe realiza manutenções periódicas em algumas áreas, o que pode exigir desligamentos temporários da rede. Pelo 0800, é possível confirmar essas manutenções e obter detalhes sobre o tempo estimado de interrupção.
- Denúncias de Irregularidades: o 0800 Celpe também permite que os clientes façam denúncias sobre práticas suspeitas ou perigosas, como furto de energia, que pode impactar a rede e causar problemas para outros consumidores.
Como usar o 0800 Celpe
Para utilizar o 0800 Celpe, basta seguir alguns passos simples:
- Ligue para o número 0800 024 2244:este é o número gratuito para entrar em contato com a Celpe. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular.
- Escolha a opção desejada: após ligar, você ouvirá um menu de opções. Ouça atentamente para escolher o serviço que precisa. Geralmente, há opções para emergências, faturas, dúvidas gerais e denúncias.
- Informe seus dados: ao escolher o serviço, pode ser necessário informar alguns dados pessoais, como o número da instalação (disponível em sua conta), nome completo ou CPF, para que a equipe da Celpe identifique sua conta e atenda melhor à sua solicitação.
- Aguarde o atendimento: em caso de emergências, o atendimento é mais rápido. Em outros casos, dependendo do volume de chamadas, você pode precisar aguardar alguns minutos.
- Receba orientações e siga as instruções: a equipe de atendimento fornecerá as orientações necessárias. Em caso de emergências, uma equipe técnica pode ser direcionada ao local se o problema exigir intervenção presencial.