Dicas para um Atendimento Eficaz
Para garantir que o seu atendimento seja o mais rápido e eficaz possível, seguem algumas dicas:
- Ligue em horários de menor movimento:
Se possível, evite ligar em horários de pico, como durante o horário de almoço ou logo no início da manhã. Isso pode ajudar a reduzir o tempo de espera. - Seja objetivo:
Durante a ligação, explique de maneira direta e clara o motivo do seu contato. Informações objetivas ajudam o atendente a identificar rapidamente a melhor solução para o seu caso. - Anote todas as informações:
Além do protocolo, anote qualquer informação importante passada pelo atendente, como prazo de solução ou instruções adicionais.
Sugestões para Resolver Problemas Comuns Sem o Atendimento 0800
- Verificação de disjuntores:
Dicas sobre como verificar se a falta de energia é causada por um disjuntor desligado. - Consulta do histórico de consumo:
Como acessar e interpretar os dados de consumo para evitar surpresas na conta. - Planejamento para cortes programados:
Como o cliente pode se preparar para cortes anunciados e evitar transtornos.