Solução de problemas comuns
Mesmo com tantos recursos disponíveis, é possível que você enfrente alguns problemas ao acessar ou pagar sua fatura. Veja como resolvê-los:
- Fatura atrasada:
Se você perdeu o prazo de vencimento, é necessário emitir uma segunda via com o valor atualizado. Isso pode ser feito pelo site, app ou atendimento ao cliente. - Não consigo acessar minha conta:
Certifique-se de que está utilizando o CPF e a senha corretos. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção Recuperar Senha no site ou aplicativo. - Erro no pagamento:
Se o pagamento não for processado, entre em contato com seu banco para verificar a transação e confirme com o Atacadão se há pendências no sistema. - Fatura não recebida:
Verifique se seu cadastro está atualizado e, caso necessário, solicite o envio pelo WhatsApp ou telefone.
Dicas úteis para gerenciar seu Cartão Atacadão
- Mantenha seus dados atualizados:
Certifique-se de que seu e-mail e telefone estão corretos no cadastro para receber notificações. - Ative lembretes de pagamento:
Configure alerta no seu celular para lembrar das datas de vencimento. - Acompanhe suas transações:
Use o aplicativo do Cartão Atacadão para monitorar gastos e evitar surpresas na fatura. - Evite atrasos:
Caso esteja próximo ao vencimento e não tenha recebido a fatura, utilize o WhatsApp ou o site para consultar o código de barras. - Considere o débito automático:
Essa opção evita esquecimentos e garante que sua fatura será paga na data correta.