Solução de problemas
Se você enfrentar dificuldades para ativar ou acessar o Globoplay Claro, veja como resolver os problemas mais frequentes:
- Erro no login:
Certifique-se de que está usando as credenciais corretas cadastradas na Globoplay. Se esqueceu a senha, utilize a opção Esqueci minha senha no login. - Plano não reconhecido:
Verifique com a Claro se seu plano inclui realmente o Globoplay. Atualize seu cadastro na operadora, se necessário. - Ativação incompleta:
Caso não receba a confirmação de ativação, tente repetir o processo ou entre em contato com o suporte da Claro. - Problemas de conexão:
Se o conteúdo não carregar, verifique sua conexão com a internet ou reinicie o dispositivo antes de tentar novamente.
Dicas úteis
- Mantenha seus dados atualizados: Certifique-se de que os dados do titular na Claro e na Globoplay estão corretos para evitar erros de validação.
- Explore o catálogo: acesse todas as seções da Globoplay para descobrir conteúdos exclusivos e novas estreias.
- Use a funcionalidade de download: aproveite a opção de assistir offline durante viagens ou em locais com conexão limitada.
- Entre em contato com o suporte: caso tenha dúvidas ou dificuldades, a Claro e a Globoplay oferecem canais de atendimento especializados para ajudá-lo.