Serviços oferecidos pela CEEE
A CEEE disponibiliza vários serviços para garantir que o cliente tenha acesso rápido e prático às suas necessidades energéticas.
Aqui estão alguns dos principais serviços que a CEEE oferece para os clientes residenciais:
- Atendimento de Emergências
Em casos de interrupção de energia ou problemas técnicos, o cliente pode entrar em contato com a CEEE para relatar o problema. A empresa prioriza essas solicitações para restabelecer o fornecimento de energia o mais rápido possível. - Consulta e Segunda Via de Faturas
Clientes podem acessar a segunda via de suas faturas ou consultar os valores das contas em aberto, seja através do site, aplicativo ou atendimento telefônico, garantindo o pagamento em dia. - Religação de Energia
Para clientes que tiveram a energia suspensa, a CEEE oferece a opção de solicitar a religação após o pagamento da conta em atraso, agilizando a normalização do serviço. - Informações sobre Tarifas e Consumo
A CEEE fornece orientações sobre as tarifas vigentes, dados de consumo e como economizar energia elétrica, ajudando os consumidores a entenderem melhor suas contas e a reduzirem o valor final. - Denúncias de Irregularidades
Através dos canais de atendimento, clientes podem relatar irregularidades, como fraudes e furtos de energia, que afetam a qualidade do serviço para todos os consumidores.
Como usar os canais de atendimento da CEEE
Para garantir que o cliente tenha acesso fácil e direto aos serviços, a CEEE oferece diferentes canais de atendimento, incluindo telefone, site e aplicativo.
Aqui está um guia prático de como utilizar cada um desses canais:
- Telefone
Ligue para o número de atendimento da CEEE 0800 721 2333 disponível gratuitamente, para resolver problemas como falta de energia, segunda via de conta, e informações sobre tarifas. O atendimento telefônico é ideal para emergências e solicitações urgentes. - Agência Virtual
Acesse o site oficial da CEEE e encontre a Agência Virtual, onde é possível realizar serviços como consulta de faturas, emissão de segunda via, e abertura de chamados para manutenção. A Agência Virtual é uma ótima opção para quem prefere resolver tudo online. - Aplicativo da CEEE
Disponível para smartphones, o aplicativo da CEEE permite ao cliente gerenciar suas contas, solicitar serviços e acompanhar o histórico de consumo de maneira prática e acessível. - Atendimento Presencial
A CEEE possui agências de atendimento espalhadas em várias cidades. Em caso de dúvidas ou para serviços que exigem atendimento presencial, vá até a agência mais próxima para obter suporte completo.