Perder a conta de luz ou não recebê-la é mais comum do que parece.
Felizmente, a Celpe (Neoenergia Pernambuco) oferece formas rápidas e seguras de emitir a 2ª via online.
Com este guia, você aprenderá passo a passo como acessar, baixar e pagar sua fatura sem precisar sair de casa, economizando tempo e evitando multas ou cortes no fornecimento.
Além de explicar o processo, mostraremos as opções disponíveis para quem quer automatizar o pagamento, consultar débitos e manter o controle das contas mensais.
Continue lendo até o final para descobrir o melhor caminho para resolver seu problema de forma simples e segura ⚡👇
FAQ – Celpe 2ª via
Como emitir a 2ª via Celpe pelo site?
Acesse o site oficial da Neoenergia Pernambuco, clique em “Segunda via de conta”, informe CPF e número do contrato, e baixe o PDF da fatura 💻.
Posso gerar a 2ª via Celpe pelo CPF?
Sim! Basta inserir o CPF do titular e o número do contrato de energia. Essa é a forma mais prática e usada por clientes residenciais 🔎.
O que é o número do contrato Celpe?
É o identificador da sua unidade consumidora, encontrado em faturas anteriores. Ele é essencial para emitir a 2ª via corretamente 🧾.
Como pagar a 2ª via Celpe com Pix?
Abra o PDF da conta, escaneie o QR Code com seu app bancário e confirme o pagamento. O crédito cai imediatamente ⚡.
O site da Celpe está fora do ar, o que fazer?
Acesse o aplicativo Neoenergia Pernambuco ou use o WhatsApp oficial. Essas alternativas funcionam mesmo em períodos de manutenção 🔄.
É possível receber a conta Celpe por e-mail?
Sim, ative a fatura digital no site ou aplicativo. Você receberá mensalmente a conta direto no e-mail cadastrado 📧.
Como consultar débitos antigos na Celpe?
No site, entre em “Histórico de faturas” para visualizar contas anteriores e verificar pagamentos pendentes 🗂️.
Posso pagar a 2ª via Celpe atrasada?
Sim. O boleto atualizado já inclui juros e multas automáticos, e o pagamento é feito normalmente 💳.
O que fazer se o código de barras não aparece?
Atualize a página ou gere novamente o PDF. Caso o erro persista, use o número do contrato no app para emitir a fatura.
Posso solicitar a 2ª via Celpe pelo WhatsApp?
Sim! Envie “2ª via” para o número (81) 3217-6990 e siga as instruções do assistente virtual 🤖.
Como falar com um atendente humano da Celpe?
Ligue para o 0800 081 0196. O atendimento funciona 24h por dia, inclusive para emergências de energia ☎️.
O app da Neoenergia é seguro?
Sim, é o canal oficial da empresa, protegido por criptografia e compatível com Android e iOS 🔒.
A 2ª via Celpe pode ser paga em qualquer banco?
Sim. Use o código de barras em qualquer aplicativo bancário, casa lotérica ou caixa eletrônico 🏦.
Existe prazo para pagamento após emissão da 2ª via?
O boleto pode ser pago até a nova data de vencimento exibida no documento atualizado 📅.
Posso emitir várias 2ª vias Celpe ao mesmo tempo?
Sim, se você administra mais de uma unidade consumidora, basta alternar os contratos no portal ou app 🏘️.
O que acontece se eu não pagar a 2ª via Celpe?
Após alguns dias de atraso, pode haver aviso de corte. Por isso, regularize antes da data limite ⚠️.
Como cadastrar débito automático na Celpe?
Acesse o site e selecione “Débito Automático”. Escolha seu banco e confirme o vínculo da conta 💰.
A Celpe cobra taxa pela emissão da 2ª via?
Não. O serviço é totalmente gratuito e disponível 24h por dia 💸.
Posso emitir a 2ª via pelo celular?
Sim! O app Neoenergia Pernambuco permite consultar, baixar e pagar a conta direto do celular 📱.
Posso imprimir a 2ª via em papel?
Sim, se preferir um comprovante físico, baixe o PDF e imprima em qualquer impressora 🖨️.