Como reportar problemas de energia
Se você está enfrentando problemas como falta de energia ou oscilações no fornecimento, a Eletropaulo AES oferece diferentes canais para registrar sua reclamação:
- Central de Atendimento
Ligue para o número 0800 72 72 196 para relatar interrupções ou emergências. O atendimento está disponível 24 horas por dia. - Aplicativo Enel São Paulo
No app, acesse a opção de Falta de Energia e informe o problema. Você pode acompanhar o status do reparo em tempo real. - Via SMS
Envie uma mensagem com o número da instalação (disponível na conta) para o número indicado no site oficial, descrevendo o problema. - Atendimento presencial
Caso prefira, vá a uma loja física da Eletropaulo AES para registrar sua reclamação pessoalmente.
Benefícios do atendimento online
Os serviços digitais oferecidos pela Eletropaulo AES foram desenvolvidos para proporcionar mais praticidade e eficiência aos clientes residenciais. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
- Acesso rápido às faturas: consulte e baixe suas contas a qualquer momento, sem precisar esperar o envio físico.
- Solicitações automatizadas: serviços como segunda via, troca de titularidade e consulta de consumo podem ser realizados sem sair de casa.
- Suporte 24 horas: por meio do site e aplicativo, você pode reportar problemas e solicitar informações a qualquer hora do dia.
- Sustentabilidade: aderir à conta digital reduz o uso de papel, contribuindo para a preservação do meio ambiente.