Telefone da Neoenergia
Serviços Disponíveis pelo Telefone da Neoenergia
A Neoenergia oferece diversos serviços que podem ser acessados de maneira rápida e prática por telefone. Esses serviços foram criados para atender às principais demandas dos clientes residenciais, garantindo uma experiência eficiente e acessível. Confira os principais serviços disponíveis:
- Solicitação de segunda via da conta: caso você tenha perdido ou não recebido sua fatura, pode solicitar outra diretamente pelo telefone.
- Relato de falta de energia: o serviço permite registrar interrupções de fornecimento para que a Neoenergia tome as medidas necessárias.
- Negociação de débitos: para clientes com contas em atraso, o atendimento telefônico ajuda a encontrar as melhores condições de pagamento.
- Informações sobre consumo: você pode consultar dados detalhados sobre seu consumo de energia, tarifas aplicadas e outras informações financeiras.
- Mudanças cadastrais: atualizações como alteração de endereço ou titularidade podem ser realizadas de forma simples pelo telefone.
Como Entrar em Contato com a Neoenergia
Ligar para a Neoenergia é um processo simples. Siga este passo a passo para acessar o atendimento:
- Tenha seus documentos em mãos:
Antes de ligar, certifique-se de ter seu CPF e o número da conta contrato disponíveis. Essas informações ajudam a agilizar o atendimento.
- Escolha o número correto:
- Emergências e falta de energia: ligue para o 0800 701 01 03, disponível 24 horas por dia.
- Atendimento geral: utilize o número fornecido na sua conta de energia, que varia conforme a região.
- Ouvidoria: caso precise registrar uma reclamação, você pode entrar em contato pelo número da ouvidoria indicado no site.
- Siga as opções do menu:
Durante a ligação, escute as opções do menu eletrônico e escolha a que melhor atende à sua necessidade.
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- Aguarde o atendimento:
Dependendo do horário, pode haver filas. Tenha paciência e, se possível, ligue em horários de menor movimento, como início da manhã ou tarde.