Como Solicitar a Portabilidade
Para facilitar sua mudança de operadora, siga este guia passo a passo para solicitar a portabilidade do seu número:
- Escolha a nova operadora: pesquise as operadoras disponíveis e escolha a que oferece o plano mais adequado às suas necessidades.
- Entre em contato com a nova operadora: após decidir a operadora, entre em contato pelo site, aplicativo ou telefone para iniciar o processo de portabilidade. Em muitos casos, o processo pode ser iniciado pela loja física da operadora.
- Solicite a portabilidade: durante o contato, informe que deseja fazer a portabilidade do seu número. A nova operadora solicitará dados básicos, como o número a ser transferido e documentos de identificação.
- Aguarde a confirmação: a nova operadora dará um prazo para a finalização do processo. Em geral, a portabilidade é concluída em até três dias úteis, mas a operadora deve informar o prazo exato.
- Utilize o novo chip: após a confirmação, você deve inserir o novo chip da operadora escolhida para que a linha esteja ativa. Em alguns casos, é necessário ativá-lo seguindo instruções enviadas pela operadora.
Custos e Prazo da Portabilidade
O processo de portabilidade no Brasil pode envolver um pequeno custo, geralmente entre R$ 4 e R$ 10, dependendo da operadora.
Esse valor cobre as despesas administrativas da transferência, mas muitas vezes as operadoras oferecem a portabilidade gratuitamente como um atrativo para novos clientes.
Quanto ao prazo, a Anatel estabelece que a portabilidade deve ser concluída em até três dias úteis após a solicitação, mas o cliente pode combinar uma data mais conveniente com a operadora, caso deseje.
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É importante lembrar que o número pode ficar temporariamente indisponível durante o processo de ativação do novo chip, mas esse período é breve.