Passo a Passo para Emissão da Segunda Via.
Emissão Online:
1. Acesse o Site da Agespisa: abra o navegador de internet no seu computador, tablet ou smartphone.
Digite o endereço do site oficial da Agespisa na barra de endereços e pressione Enter.
2. Localize a Opção Segunda Via: no menu principal do site ou na seção de serviços, procure pela opção Segunda Via da Conta.
Caso tenha dificuldades em encontrar, use a barra de pesquisa do site digitando segunda via.
3. Informe Seus Dados: tenha em mãos uma conta anterior para encontrar o número da matrícula do imóvel.
Insira o número da matrícula e o CPF do titular da conta nos campos solicitados.
Certifique-se de que todos os dados estão corretos para evitar erros.
4. Visualize e Imprima: após informar os dados, a segunda via da conta será exibida na tela.
Você pode optar por imprimir a conta diretamente ou salvar em formato PDF no seu dispositivo para impressão posterior.
Emissão Presencial.
1. Dirija-se a uma Agência.
Encontre a agência da Agespisa mais próxima da sua residência.
Verifique os horários de atendimento para evitar deslocamentos desnecessários.
2. Leve os Documentos Necessários.
Tenha em mãos um documento de identificação (RG ou CPF).
Leve, se possível, uma conta anterior para facilitar a localização da matrícula.
3. Solicite a Segunda Via.
No atendimento, informe ao funcionário que você deseja emitir a segunda via da conta de água.
Apresente os documentos solicitados para validação.
4. Receba a Segunda Via.
O atendente fornecerá a segunda via da sua conta.
Essa conta pode ser paga em qualquer banco, lotérica ou por meio dos canais digitais disponíveis.
Atendimento ao Cliente Como Obter Suporte.
Aqui está um guia para acessar os serviços de atendimento ao cliente, utilizando o SAC, o site oficial e a Ouvidoria.
Como Entrar em Contato com o SAC da Agespisa?
Disque 0800-086-8888
Esse é o número gratuito do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Agespisa. O SAC está disponível para atender diversas necessidades, como:
- Esclarecimento de dúvidas: ligue para informações sobre sua conta, serviços disponíveis, valores e prazos.
- Solicitação de serviços: solicite serviços como religação, mudança de titularidade, ou outros procedimentos relacionados ao seu fornecimento de água.
- Registro de reclamações: informe problemas, como falta de água, vazamentos, ou qualquer outra questão que precise ser resolvida.
Porque Emitir a Segunda Via.
Existem várias razões pelas quais você pode precisar emitir a segunda via da sua conta de água da Agespisa. Algumas das mais comuns incluem:
Extravio da Conta Original.
- A conta pode se perder durante a entrega pelos correios, especialmente se houver problemas na distribuição.
- Em áreas onde o serviço de correios é menos eficiente ou em períodos de alta demanda, como feriados, há um risco maior de extravio.
- Nessas situações, a segunda via é essencial para evitar atrasos no pagamento.
Danos à Conta.
- A conta original pode ser danificada a ponto de não ser legível.
- Pode ocorrer durante o transporte ou na própria residência, por exemplo, se a conta for exposta à água ou outros líquidos, rasgada acidentalmente ou manchada.
- Emitir a segunda via garante que você tenha uma cópia legível para consulta e pagamento.
Não Recebimento.
- Em alguns casos, a conta pode não chegar à sua residência.
- Mudanças de endereço não atualizadas no sistema da Agespisa, problemas no cadastro ou falhas no serviço postal podem fazer com que a conta não chegue.
- Emitir a segunda via ajuda a resolver rapidamente a ausência da conta original.
Necessidade de Comprovação.
- Pode ser necessário apresentar a conta para comprovação de endereço ou outros motivos burocráticos.
- Muitas instituições, como bancos e órgãos governamentais, exigem uma conta recente para comprovação de endereço.
- Emitir a segunda via garante que você tenha um documento atualizado para essas situações.
Perda da Conta.
- A conta original pode ser perdida entre os documentos da residência.
- É comum que documentos importantes se percam ou sejam extraviados em meio a outros papéis.
- Ter a opção de emitir a segunda via ajuda a manter os pagamentos em dia e evita problemas com a falta de documentos necessários.