Como Usar Corretamente os Números.
1. Emergência e Falta de Luz.
- Ligue para 0800-021-0196 em casos de falta de luz, fios caídos ou qualquer emergência relacionada à eletricidade.
- Tenha em mãos seu número de cliente ou endereço completo para facilitar a identificação da ocorrência.
- Esse serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento imediato para emergências elétricas, como quedas de energia e situações perigosas envolvendo a rede elétrica.
2. Atendimento Comercial.
- Use o número 0800-282-0120 para questões relacionadas a contas, novas ligações, serviços comerciais e dúvidas gerais.
- Esteja preparado com seu número de cliente e detalhes específicos sobre sua solicitação.
- De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Suporte para consultas de faturamento, solicitação de novos serviços, alteração de dados cadastrais e outras questões comerciais.
3. Pessoas com deficiência auditiva-0800 285 2453.
- Aqui está um serviço exclusivo para pessoas com deficiência auditiva.
- Utilize equipamentos apropriados para a comunicação.
- Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Atendimento especializado para pessoas com deficiência auditiva, oferecendo suporte completo para todas as necessidades de serviços.
4. Como Utilizar o WhatsApp da Light.
- Primeiro, salve o número, (21) 99981 6059, nos seus contatos.
- Assim, facilitará o acesso rápido sempre que você precisar de suporte.
- Abra o aplicativo no seu smartphone.
- Procure pelo contato que você salvou anteriormente e inicie uma conversa enviando uma mensagem.
- Siga as instruções que você receberá na resposta automática.
- O atendimento é projetado para ser intuitivo e guiado, facilitando a resolução rápida de suas questões.
- Você pode solicitar diversos serviços, como emissão de segunda via, consulta de histórico de consumo, entre outros serviços.
5.SMS para Falta de Luz-Enviar Luz para 54448.
- Envie um SMS em casos de falta de luz para agilizar o atendimento.
- Escreva a palavra Luz seguida do seu número de cliente para o número 54448.
- Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
6. Agência Virtual.
- Para consultas e serviços que podem ser resolvidos online, acesse o site oficial.
- Visite o www.light.com.br e siga as instruções para acesso.
- Emissão de segunda via de conta, solicitação de serviços, alteração de dados cadastrais e outras facilidades online.
- Plataforma digital que oferece uma ampla gama de serviços e informações para os clientes, permitindo a resolução de diversas questões sem a necessidade de contato telefônico.