Como acessar o WhatsApp da Cosern
O acesso ao WhatsApp da Cosern é simples e rápido, permitindo que qualquer cliente possa utilizar esse canal de atendimento.
Para começar a usar, você só precisa adicionar o número oficial da Cosern ao seu aplicativo de WhatsApp ou iniciar o contato diretamente pelo site oficial.
Aqui estão os passos detalhados para acessar o WhatsApp da Cosern:
- Salve o número da Cosern em seus contatos:
O primeiro passo é salvar o número oficial da Cosern em seu celular. O número oficial é (84) 3215-6001. Certifique-se de que o número está correto para evitar problemas. - Envie uma mensagem inicial:
Depois de salvar o número, abra o WhatsApp e procure o contato da Cosern. Envie uma mensagem simples como Oi ou Atendimento, e você será orientado a seguir as instruções automáticas do assistente virtual. - Escolha o serviço que você precisa:
Após enviar a mensagem inicial, um menu interativo será exibido com várias opções de serviços, como segunda via de conta, consulta de débitos, religação de energia, entre outros. Basta responder com o número do serviço desejado. - Siga as instruções fornecidas:
Dependendo do serviço escolhido, você receberá mais instruções sobre como proceder. Por exemplo, para emitir uma segunda via de conta, o sistema pode solicitar o seu CPF ou o número da sua instalação.
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Principais serviços oferecidos pelo WhatsApp
O WhatsApp da Cosern oferece uma variedade de serviços que atendem às principais necessidades dos clientes, tornando o atendimento mais acessível.
Abaixo, destacamos os principais serviços disponíveis nesse canal de comunicação:
- Solicitação de segunda via de conta: Se você perdeu ou não recebeu sua conta de energia, pode facilmente solicitar a segunda via pelo WhatsApp. O sistema envia um código de barras para pagamento direto no seu celular.
- Consulta de débitos: Precisa verificar se existem débitos em aberto na sua conta? Pelo WhatsApp, você pode consultar rapidamente e receber o saldo devedor e orientações para quitação.
- Religação de energia: Após o pagamento de uma conta em atraso, você pode solicitar a religação de energia diretamente pelo WhatsApp, sem precisar ligar para o serviço de atendimento ao cliente.
- Denúncias de fraudes ou irregularidades: O WhatsApp também permite que você faça denúncias de forma anônima, reportando irregularidades ou fraudes no fornecimento de energia.
- Informações sobre falta de energia: Caso esteja enfrentando uma interrupção no fornecimento, você pode verificar pelo WhatsApp se há uma manutenção programada ou relatar o problema para que a equipe da Cosern tome as devidas providências.