Como acessar o WhatsApp da CPFL
Utilizar o WhatsApp da CPFL é bastante simples e rápido. Esse canal foi pensado para facilitar o atendimento, evitando burocracias e agilizando o processo para o cliente.
Abaixo, você encontra um passo a passo detalhado para iniciar seu atendimento pelo WhatsApp da CPFL:
- Salve o número da CPFL: o primeiro passo é adicionar o número de WhatsApp da CPFL aos seus contatos (19) 99908-8888 .
- Inicie a conversa no WhatsApp: abra o aplicativo e procure o contato da CPFL que você salvou. Inicie a conversa com uma saudação, como Oi, para ativar o atendimento automático.
- Escolha o serviço desejado: o atendimento virtual da CPFL irá oferecer um menu de opções. Escolha o serviço que você precisa, como consulta de débitos, solicitação de segunda via da conta, religação de energia, entre outros.
- Siga as instruções: após escolher o serviço, siga as instruções fornecidas pelo chat. O atendimento é automático e eficiente, e você terá acesso às informações ou resolverá o problema rapidamente.
- Conclua o atendimento: ao finalizar o atendimento, você pode ser convidado a avaliar o serviço. Isso ajuda a CPFL a melhorar ainda mais a experiência dos usuários no WhatsApp.
Serviços disponíveis pelo WhatsApp da CPFL
O WhatsApp da CPFL oferece uma variedade de serviços pensados para facilitar o dia a dia do cliente residencial.
Aqui estão os principais serviços que você pode acessar diretamente pelo aplicativo:
Informações sobre consumo:
Consulte seu histórico de consumo de energia, comparando meses anteriores e verificando se houve aumento no gasto.
Consulta de débitos:
Verifique se há contas em atraso e qual o valor devido de forma rápida e prática.
Solicitação de segunda via da conta:
Caso você precise de uma nova via da fatura, pode solicitar pelo WhatsApp e recebê-la em formato digital no seu celular.
Religação de energia:
Se sua energia foi cortada por falta de pagamento, você pode solicitar a religação diretamente pelo WhatsApp assim que a dívida for quitada.
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Aviso de falta de energia:
Informe rapidamente à CPFL sobre interrupções no fornecimento de energia na sua residência ou região e receba atualizações sobre o andamento da solução.