Se você precisa falar com a Neoenergia, seja para resolver uma conta, informar falta de energia ou tirar dúvidas.
💬 1. WhatsApp Neoenergia — atendimento automatizado e 24h
📱 Número oficial: (81) 3217-7999
(Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana)
O WhatsApp é o canal mais rápido e prático para quem quer resolver questões simples sem precisar ligar.
Veja como usar:
Passo a passo:
- Adicione o número (81) 3217-7999 aos seus contatos.
- Envie uma mensagem com a palavra “Olá” para iniciar o atendimento.
- Escolha a opção desejada no menu (2ª via, pagamento, falta de energia, entre outras).
- Receba o código de barras ou protocolo diretamente na conversa.
💡 Experiência real: Muitos usuários relatam que o WhatsApp é o canal mais eficiente para obter a segunda via ou confirmar pagamentos, principalmente fora do horário comercial.
✅ Vantagens: rápido, gratuito e disponível 24h.
⚠️ Importante: nunca confie em números diferentes — o WhatsApp oficial da Neoenergia é verificado e exibe o selo verde de empresa.
☎️ 2. Telefone Neoenergia — suporte humano e emergencial
📞 Central de Atendimento:
- Regiões Norte e Nordeste: 116
- Outras regiões (ou de celular): (81) 3217-8200
- Ouvidoria: 0800 281 3217 (atendimento das 8h às 18h, dias úteis)
Passo a passo para atendimento eficiente:
- Tenha em mãos o número da sua conta contrato (ou CPF do titular).
- Ligue para 116 a partir de um telefone fixo.
- Siga as instruções do menu ou diga em voz alta o motivo do contato (“segunda via”, “religação”, “falta de energia”, etc.).
- Anote o protocolo de atendimento, caso precise acompanhar a solicitação.
💡 Dica de especialista: Em situações de falta de energia generalizada, a opção de registro automático costuma ser mais rápida do que aguardar um atendente.
✅ Vantagens: contato direto com atendente humano.
⚡ Ideal para: emergências, reclamações e problemas técnicos.
🌐 3. Site oficial Neoenergia — portal completo de serviços online
🌍 Endereço: www.neoenergia.com
O site oficial é o canal mais completo para consultar, emitir e pagar faturas, atualizar dados e registrar ocorrências.
É ideal para quem prefere resolver tudo pelo computador ou celular, sem precisar ligar.
Passo a passo para usar o portal:
- Acesse www.neoenergia.com.
- Clique em “Atendimento” → “Acesso rápido”.
- Escolha o serviço desejado (2ª via, pagamento, religação, alteração de titularidade etc.).
- Informe seus dados (CPF ou número do contrato) e siga as instruções na tela.
- Gere o documento ou protocolo de atendimento.
💡 Autoridade no tema: O site é o único canal que concentra todos os serviços oficiais da Neoenergia, garantindo autenticidade e segurança contra páginas falsas.
✅ Vantagens: acesso completo e seguro.
🔒 Ideal para: quem deseja autonomia e praticidade no autoatendimento.
📲 4. App Neoenergia — gestão completa na palma da mão
📱 Disponível para: Android e iOS
🔗 Busque por: “Neoenergia” na loja de aplicativos.
O aplicativo é a versão mobile do site e permite acesso rápido a faturas, histórico de consumo, pagamentos e solicitações.
Passo a passo:
- Baixe o aplicativo Neoenergia no Google Play ou App Store.
- Faça login com CPF e senha (ou crie um cadastro).
- No menu inicial, escolha o serviço que precisa — como 2ª via, pagamento via Pix ou aviso de falta de energia.
- Receba notificações e protocolos diretamente no app.
💡 Experiência do usuário: o app é especialmente útil para acompanhar contas em tempo real e evitar atrasos.
✅ Vantagens: rapidez, notificações automáticas e fácil acesso a históricos.
💳 Ideal para: quem prefere resolver tudo pelo celular.
Conclusão
A Neoenergia oferece múltiplos canais de contato para facilitar a vida do consumidor
Desde o atendimento automatizado no WhatsApp, até o suporte humano por telefone e os serviços completos no site e app.