Esquecer a senha do Meu INSS ou do Gov.br é extremamente comum e já acontece com milhões de brasileiros todos os meses.
Se você tentou acessar o Meu INSS e recebeu a mensagem de senha inválida, código incorreto ou conta bloqueada, não precisa se preocupar: recuperar o acesso é simples quando você segue o processo correto.
1. Por que a senha do Meu INSS é a senha do Gov.br
O Meu INSS usa o sistema de login unificado do Gov.br. Isso significa que:
- Você não cria uma senha específica para o Meu INSS.
- A senha usada é a mesma do Gov.br.
- Se você esquecer a senha, é preciso recuperá-la no Gov.br.
Essa senha única protege seus dados pessoais, seu histórico previdenciário, seus pedidos de benefícios e seus comprovantes. Por isso, a recuperação exige etapas de segurança.
2. Primeira opção: recuperar a senha diretamente pelo Gov.br
O jeito mais rápido e recomendado é usar o próprio portal do Gov.br.
Acesse diretamente o site oficial:
https://www.gov.br
Passo a passo completo
- Entre em https://www.gov.br.
- Clique em “Entrar com Gov.br”.
- Clique em “Esqueci minha senha”.
- Digite seu CPF.
- Escolha uma forma de recuperação:
Opções disponíveis:
- E-mail cadastrado
- Celular cadastrado
- Bancos parceiros
- Internet Banking
- Caixa eletrônico de bancos habilitados
- Impressão digital (se seu celular possui biometria)
Depois, você receberá um código ou será direcionado ao método de validação escolhido.
Como funciona cada método
E-mail:
Você recebe um código de recuperação. Basta digitar no site e criar nova senha.
Celular:
O Gov.br envia um código por SMS. Insira o código e redefina sua senha.
Aplicativos de bancos parceiros:
Alguns bancos permitem validar sua identidade usando o aplicativo bancário.
Exemplos: Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itaú, Santander, Sicoob e Sicredi.
Internet Banking:
A página abre o login do banco e você confirma sua identidade por lá.
Biometria (recomendado):
Se seu celular tem biometria cadastrada no Gov.br, basta autorizar com o dedo ou reconhecimento facial.
Após a validação, você cria uma nova senha e já pode entrar normalmente no Meu INSS.
3. Segunda opção: recuperar a senha pelo aplicativo Meu INSS
Se você já tem o aplicativo instalado, pode recuperar a senha por ele.
Baixar o aplicativo (links oficiais):
Android (Google Play):
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.dataprev.meuinss
iPhone (App Store):
https://apps.apple.com/br/app/meu-inss/id1322451335
Passo a passo
- Abra o aplicativo Meu INSS.
- Toque em “Entrar com Gov.br”.
- Toque em “Esqueci minha senha”.
- Informe seu CPF.
- Escolha o método de recuperação.
- Crie uma nova senha assim que o sistema liberar.
A vantagem do aplicativo é que ele já direciona automaticamente para o Gov.br, reduzindo o risco de você clicar em páginas erradas.
4. Terceira opção: recuperar a senha pelo aplicativo Gov.br
Se você já tem o aplicativo Gov.br instalado, essa é a forma mais rápida de todas, porque permite validação por biometria ou reconhecimento facial.
Baixar o app Gov.br:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.br
iPhone:
https://apps.apple.com/br/app/gov-br/id1501083321
Passo a passo
- Abra o aplicativo Gov.br.
- Vá em “Entrar com CPF”.
- Toque em “Esqueci minha senha”.
- Escolha o método desejado: e-mail, SMS ou biometria.
- Defina uma nova senha forte.
A biometria é a opção mais rápida porque dispensa códigos e valida de forma imediata.
5. O que fazer se você não tiver acesso ao e-mail ou celular cadastrado
Essa é uma dúvida comum e uma causa frequente de bloqueios.
Se você perdeu o e-mail antigo ou trocou de número, faça o seguinte:
Opção 1: Recuperação por banco
Se você usa qualquer banco digital ou tradicional, pode recuperar sua senha utilizando sua conta bancária.
Passos:
- No Gov.br, clique em “Esqueci minha senha”.
- Escolha “Bancos credenciados”.
- Entre pelo aplicativo ou internet banking do banco.
- Valide sua identidade.
- Crie uma nova senha.
Essa é uma das opções mais usadas por quem perdeu o e-mail ou celular antigo.
Opção 2: Reconhecimento facial
Se seu celular tem biometria cadastrada previamente no Gov.br, é possível validar sua identidade apenas com o rosto ou dedo.
Opção 3: Atendimento presencial
Se todas as opções falharem, procure uma unidade do INSS ou um posto do cidadão. Eles podem auxiliar na recuperação.
6. Como criar uma senha segura e evitar novos bloqueios
O Gov.br exige que sua senha atenda alguns critérios para garantir segurança.
Regras recomendadas:
- Pelo menos 8 caracteres
- Inclua letras maiúsculas
- Inclua letras minúsculas
- Inclua números
- Evite datas de nascimento
- Evite nomes próprios
- Não repita senhas antigas
Senhas fáceis são responsáveis por grande parte dos bloqueios e tentativas de acesso indevido.
7. Dicas para evitar erros comuns ao recuperar a senha
Baseado na experiência real de usuários, estes são os erros mais comuns:
- Digitar CPF errado
- Usar e-mail antigo
- Não ter atualizado o telefone
- Esperar o código e não ver que caiu na caixa de spam
- Tentar acessar direto pelo Meu INSS sem passar pelo Gov.br
Como evitar:
- Sempre verifique seu CPF antes de enviar
- Atualize seu e-mail e celular no Gov.br sempre que mudar
- Use preferencialmente biometria
- Adicione o endereço gov.br à sua lista de contatos
8. Depois de recuperar a senha, como acessar o Meu INSS
Quando sua senha estiver criada, é só entrar normalmente:
Acesse:
https://meu.inss.gov.br
Ou abra o aplicativo e clique em “Entrar com Gov.br”.
Pronto: agora você consegue consultar extratos, marcar perícia, enviar documentos, solicitar benefícios e acompanhar todos os serviços.
Conclusão
Recuperar a senha do Meu INSS é simples quando você usa os canais oficiais.
Com uma senha nova e segura, você garante acesso rápido a todos os serviços do INSS.