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A BRK 2 via WhatsApp é uma rota prática quando você quer resolver a fatura pelo celular e sem esperar em atendimento longo.
O número oficial informado na base atende com assistente virtual ou com equipe humana em horários definidos.
Depois de iniciar a conversa, o sistema pede CPF, CNPJ ou o Código do Cliente para localizar a conta certa.
Abaixo, você vê o passo a passo e as alternativas mais rápidas caso prefira outro canal.
Informações Gerais
O serviço de 2ª via pelo WhatsApp utiliza uma assistente virtual inteligente e suporte de atendentes humanos. É um dos canais mais ágeis para resolução de pendências sem a necessidade de navegar por portais web.
Número oficial do WhatsApp
Número Oficial
O canal oficial de atendimento da BRK Ambiental via WhatsApp é o número abaixo. Certifique-se de salvar apenas este contato para evitar tentativas de fraude:
O número oficial da BRK informado na base é (11) 99988-0001.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h.
Como solicitar a segunda via no WhatsApp
Como solicitar no WhatsApp
Tenha em mãos o CPF/CNPJ e o CDC (Código do Cliente) antes de iniciar:
- Adicione o número (11) 99988-0001 ou acesse pelo botão abaixo.
- Envie uma mensagem inicial como “Olá” ou “Segunda via”.
- Forneça o CPF ou CNPJ do titular quando a assistente solicitar.
- Digite o Código do Cliente (CDC), localizado no canto superior esquerdo de faturas antigas.
- Selecione a opção de faturas ou segunda via no menu interativo.
Adicione o número oficial ou abra o chat diretamente e envie uma mensagem como “Olá” ou “Segunda via”.
Depois, informe CPF, CNPJ ou o Código do Cliente (CDC) para que a BRK encontre a conta correta.
Na sequência, escolha a opção correspondente a faturas para receber o código de barras ou o PDF.
Outras formas rápidas além do WhatsApp
Alternativas 24 horas
Se não quiser aguardar o horário do atendimento humano no WhatsApp, utilize estas opções:
Se você preferir não usar o chat, a Minha BRK também permite emitir a segunda via com rapidez.
O aplicativo Minha BRK e a central telefônica completam as alternativas oficiais para consultar a conta.
Quando usar o atendimento por voz
Quando usar o atendimento por voz
O atendimento telefônico (0800 771 0001) é uma alternativa robusta e deve ser priorizado nas seguintes situações:
- Fora do horário comercial: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Instabilidade nos canais digitais: Quando o portal web ou o WhatsApp estiverem apresentando lentidão ou falha na resposta.
- Necessidade de suporte imediato: Ideal para quem prefere resolver questões complexas através de interação humana direta sem digitar mensagens.
Se preferir atendimento por voz, a central 0800 771 0001 funciona 24 horas por dia.
Esse canal é útil quando você quer suporte para localizar a fatura ou seguir para o pagamento sem usar o celular para o chat.
Perguntas frequentes sobre a BRK 2 via WhatsApp
Qual é o número da BRK no WhatsApp?
O atendimento é humano?
Quando o WhatsApp atende?
O WhatsApp funciona 24 horas?
Preciso do CPF?
O CDC é o quê?
Se o WhatsApp não funcionar, o que faço?
Posso pedir o PDF?
É seguro usar o número oficial?
Posso usar qualquer contato?
Se você quer a BRK segunda via pelo celular, o WhatsApp é uma das rotas mais rápidas e simples.
Quando você já separa CPF, CNPJ ou CDC antes de iniciar a conversa, o atendimento fica mais direto.
Se preferir, os outros canais continuam disponíveis para você comparar a melhor opção sem sair do funil.