Manter seus dados atualizados na Equatorial Energia é essencial para garantir que suas contas cheguem corretamente.
🧾 1. Verifique seus dados atuais no sistema Equatorial
Antes de atualizar, é importante confirmar quais informações já estão registradas.
Você pode fazer isso de duas formas:
- Acesse o site oficial da Equatorial (procure pela sua distribuidora regional, como Equatorial Pará, Maranhão, Piauí ou Alagoas).
- Clique em “Agência Virtual” → “Meus Dados”.
- Faça login com CPF e número da unidade consumidora (consta na sua conta de luz).
- Revise as informações de nome, CPF, endereço e e-mail.
📌 Experiência real: muitos usuários descobrem nessa etapa que o e-mail cadastrado está desatualizado, impedindo o recebimento de notificações digitais.
🏠 2. Atualize o endereço cadastrado
Se você se mudou recentemente ou identificou um erro no endereço, siga estes passos:
- Acesse a Agência Virtual da Equatorial.
- Vá até o menu “Atualização de Cadastro”.
- Escolha a opção “Alterar Endereço de Correspondência”.
- Preencha o novo endereço completo, com CEP, número e complemento.
- Confirme a alteração clicando em “Salvar”.
📎 Dica de especialista: use o endereço exato que consta no seu comprovante de residência, pois divergências podem atrasar a atualização.
🪪 3. Corrija ou atualize o CPF do titular
Se o imóvel mudou de dono ou você deseja corrigir o CPF cadastrado, o processo é um pouco diferente — por questões de segurança.
- Prepare um documento oficial com foto (RG, CNH ou documento de identidade equivalente).
- Tenha em mãos um comprovante de posse ou propriedade do imóvel (contrato, escritura, ou conta antiga em seu nome).
- Acesse a Agência Virtual → Troca de Titularidade.
- Preencha o novo CPF e envie os documentos solicitados em formato digital (PDF ou imagem).
- Aguarde a confirmação por e-mail — geralmente ocorre em até 48 horas úteis.
🔒 Confiança e segurança: a Equatorial utiliza protocolos criptografados para proteger seus dados e validar as informações do titular.
📧 4. Atualize seu e-mail e telefone de contato
Esses dados são usados para enviar faturas digitais, comunicados e alertas de consumo.
Para atualizar:
- Entre novamente na Agência Virtual.
- Vá em “Atualizar Contatos”.
- Informe o novo e-mail e número de celular com DDD.
- Confirme clicando em “Atualizar Dados”.
- Verifique sua caixa de entrada para validar o novo e-mail.
📱 Experiência prática: se você habilitar a fatura digital, receberá a conta diretamente no e-mail todos os meses, evitando extravios e atrasos.
💬 5. Como atualizar via WhatsApp ou telefone
Se preferir um atendimento assistido, também é possível atualizar seu cadastro por canais oficiais:
- 📍 Pará: (91) 3217-8200
- 📍 Maranhão: (98) 2055-0116
- 📍 Alagoas: (82) 2126-9200
- 📍 Goiás: (62) 3243-2020
- WhatsApp Equatorial: envie a palavra “Atualizar Cadastro” para o número disponível no site da sua região.
- Central de Atendimento Telefônico: ligue para o número específico do seu estado e solicite a alteração diretamente ao atendente.
📢 Importante: nunca compartilhe documentos por números não verificados — sempre utilize os canais oficiais disponíveis no site da Equatorial.
Conclusão: mantenha seu cadastro Equatorial sempre atualizado
Atualizar seus dados na Equatorial Energia é uma das formas mais simples de evitar problemas com a conta de luz e manter o controle do seu consumo.
Com poucos cliques, você garante mais segurança, praticidade e comunicação direta com a empresa.