Se você está com a conta de luz atrasada, não precisa se desesperar.
⚙️ 1. Entenda o que acontece quando há atraso na conta
Antes de negociar, é importante compreender as consequências do não pagamento:
- Após o vencimento da fatura, a Energisa envia notificações por e-mail, SMS ou carta.
- Se a dívida persistir, o fornecimento de energia pode ser suspenso após aviso prévio.
- O nome do titular pode ser inserido nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
👉 Dica de especialista: quanto antes você regularizar, maiores as chances de conseguir parcelamentos com melhores condições e evitar juros adicionais.
🔍 2. Consulte suas dívidas em aberto
A primeira etapa é verificar quais contas estão em atraso. Há três formas seguras de fazer isso:
💻 Pelo site da Energisa:
- Acesse o portal oficial: www.energisa.com.br.
- Clique em “2ª via e débitos” ou “Negocie sua conta”.
- Informe CPF/CNPJ e número da instalação (presente em qualquer fatura anterior).
- Visualize suas contas em aberto e valores atualizados.
📱 Pelo aplicativo Energisa On:
- Baixe o app Energisa On (disponível para Android e iOS).
- Faça login ou crie seu cadastro.
- Toque em “Faturas” → “Negociar débitos”.
- O sistema mostrará todas as contas vencidas e opções de parcelamento disponíveis.
📞 Pelo atendimento telefônico:
- Ligue para o 0800 da Energisa da sua região.
- Tenha em mãos o CPF do titular e o número da instalação.
- Solicite ao atendente o saldo devedor total e possibilidades de negociação.
💳 3. Escolha a forma de pagamento ideal
A Energisa oferece várias opções para facilitar a quitação dos débitos:
- 💰 Pagamento à vista: ideal para quem deseja eliminar juros e regularizar rapidamente.
- 💳 Parcelamento no cartão de crédito: permite dividir em até 12x (sujeito à análise).
- 🧾 Parcelamento na própria conta de energia: o valor das parcelas é incluído nas próximas faturas.
- 💵 Boleto bancário: pode ser pago em bancos, lotéricas ou aplicativos de pagamento.
👉 Experiência real: muitos consumidores preferem o parcelamento no cartão por garantir a religação imediata após o primeiro pagamento.
🧩 4. Formalize o acordo de negociação
Após escolher a modalidade, siga o processo de confirmação e emissão do acordo:
- Revise as condições apresentadas (valor total, número de parcelas e juros).
- Leia atentamente os termos do contrato digital.
- Clique em “Confirmar negociação” e salve o comprovante.
- Caso tenha optado por boleto, imprima ou copie o código de barras.
📝 Importante: mantenha o comprovante guardado até que o pagamento seja confirmado no sistema da Energisa.
⚡ 5. Evite o corte de energia elétrica
Para impedir a suspensão do fornecimento, siga essas orientações práticas:
- Efetue ao menos a primeira parcela do acordo dentro do prazo.
- Caso a energia já tenha sido cortada, entre em contato imediatamente e informe o pagamento.
- O prazo médio para religação é de até 24 horas em áreas urbanas e 48 horas em zonas rurais.
🔒 Autoridade: segundo as regras da ANEEL, a distribuidora não pode cortar o fornecimento sem aviso prévio. Fique atento às notificações no app e e-mail.
🧠 6. Dicas para não acumular novas dívidas
Evitar novos atrasos é tão importante quanto regularizar os antigos. Veja como manter suas contas em dia:
- Cadastre sua fatura em débito automático.
- Ative o recebimento por e-mail ou WhatsApp para não perder o vencimento.
- Use o aplicativo Energisa On para acompanhar o consumo e o histórico de pagamentos.
- Mantenha sempre seus dados atualizados (CPF, e-mail e telefone).
👉 Dica extra: configure um lembrete mensal no seu celular com o dia do vencimento da conta.
📞 7. Canais oficiais de negociação e suporte
- 🌐 Site: www.energisa.com.br
- 📱 App Energisa On: disponível na Google Play e App Store
- ☎️ Central de Atendimento: 0800 (consulte o número da sua região no site)
- 💬 WhatsApp Energisa: (informe o número regional no site oficial)
Evite acessar links de terceiros ou redes sociais não verificadas.
A negociação deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais da Energisa, garantindo segurança e validade jurídica do acordo.
✅ Conclusão
Negociar suas dívidas com a Energisa é um processo simples, seguro e totalmente digital.
Ao regularizar seus débitos, você evita o corte de energia, retira seu nome dos órgãos de proteção ao crédito e recupera o controle das suas finanças.
Com poucos cliques, é possível voltar à normalidade e garantir tranquilidade no dia a dia.