Benefícios de Varejo da Riachuelo e a Midway
Melhora da Experiência de Compra
- Ofereça Opções de Pagamento Mais Convenientes: Ter opções de crédito e financiamento disponíveis diretamente na loja facilita o processo de compra para o cliente. Ele pode decidir na hora como prefere pagar, sem precisar buscar alternativas externas.
- Facilite a Aprovação de Crédito: Ao integrar serviços financeiros, é possível tornar o processo de aprovação de crédito mais rápido e conveniente. Por exemplo, a Midway permite que os clientes solicitem um cartão ou empréstimo de forma rápida na própria loja, reduzindo etapas e burocracia.
- Personalize a Experiência: A integração financeira possibilita a coleta de dados que ajudam a entender melhor o perfil de consumo de cada cliente. Com isso, a empresa pode oferecer condições especiais que se adequem ao comportamento e preferências do consumidor.
Aumento do Ticket Médio
- Ofereça Crédito Direto: Ao permitir que o cliente financie suas compras no momento da decisão de compra, como com o cartão Midway da Riachuelo, ele pode adquirir mais itens ou produtos de maior valor. Essa flexibilidade tende a aumentar o valor total da compra.
- Crie Condições Atrativas de Parcelamento: Ofereça opções de parcelamento que sejam acessíveis e, de preferência, sem juros. Essa estratégia torna mais viável para o cliente adquirir produtos com um ticket médio maior, elevando o faturamento da loja.
- Incentive Compras Recorrentes: Com um cartão de crédito vinculado à loja, o cliente tem mais incentivos para fazer novas compras, impulsionando o fluxo de vendas e o volume total de compras realizadas.
Fidelização do Cliente
- Ofereça Vantagens Exclusivas: Um cartão de crédito exclusivo, como o da Riachuelo Midway, pode incluir benefícios especiais, como descontos, ofertas exclusivas, ou pontos que o cliente acumula e troca por produtos. Esse tipo de benefício cria um diferencial que incentiva o cliente a escolher sua loja.
- Construa um Relacionamento de Longo Prazo: O cliente que possui um cartão exclusivo tem mais chances de retornar à loja e manter um vínculo com a marca. Cada visita é uma oportunidade de reforçar esse relacionamento e de oferecer experiências que fortaleçam a lealdade à marca.
- Envie Ofertas Personalizadas: Utilize os dados financeiros e de compra para personalizar ofertas e campanhas de marketing, aumentando a relevância para o cliente e incentivando novas compras.
Fortalecimento da Marca e Vantagem Competitiva
- Crie uma Imagem de Marca Completa: Ao oferecer serviços financeiros, a marca se posiciona como uma solução completa para o cliente, diferenciando-se de concorrentes que ainda operam apenas no modelo de varejo tradicional.
- Destacar-se no Mercado: A integração com serviços financeiros é uma estratégia inovadora e relativamente rara. Marcas que adotam essa abordagem podem se destacar no mercado, criando uma vantagem competitiva ao oferecer uma experiência mais completa.
- Aumente a Confiança e a Relevância da Marca: Oferecer serviços financeiros, como a Riachuelo faz com a Midway, pode fortalecer a confiança do cliente na marca. O cliente percebe que a empresa valoriza suas necessidades financeiras e busca soluções que facilitem seu consumo.
Facilitação da Decisão de Compra
- Simplifique o Processo de Pagamento: Com a possibilidade de financiamento direto e condições de crédito acessíveis, o cliente pode decidir a compra na hora, sem preocupações com pagamento. Isso torna o processo mais ágil e elimina barreiras que poderiam adiar ou impedir a compra.
- Minimize o Peso do Valor à Vista: Em produtos de ticket médio elevado, como moda ou decoração, o parcelamento direto no cartão facilita o pagamento e torna o valor mais acessível, ajudando o cliente a visualizar o custo como parte do seu orçamento mensal.
- Reduza a Necessidade de Cartões Externos: Ter um cartão da própria loja evita que o cliente dependa de outros cartões de crédito para financiar suas compras, aumentando a conveniência e reforçando a fidelidade à marca.
Esse passo a passo detalha como a integração de serviços financeiros agrega valor ao varejo, beneficiando tanto os clientes quanto a marca, e exemplifica estratégias que podem ser aplicadas para maximizar o sucesso no varejo com serviços financeiros integrados.