Processo Para Emissão da Segunda Via.
1. Busca de Contas Disponíveis.
- Após inserir seu CPF e clicar em Buscar, o sistema da Celesc realizará uma busca por todas as contas associadas ao seu CPF.
- Aguarde alguns segundos enquanto o sistema carrega as informações.
2. Visualização da Lista de Contas.
- Uma vez concluída a busca, você verá uma lista com todas as contas disponíveis.
- A lista incluirá detalhes como a data de emissão, valor e status de pagamento de cada conta.
3. Seleção da Conta Desejada.
- Examine a lista e encontre a conta para a qual você deseja emitir a segunda via.
Clique na linha correspondente a essa conta para selecioná-la.
4. Emissão da Segunda Via.
- Após selecionar a conta desejada, procure pela opção Emitir Segunda Via da fatura, clique nela.
- O sistema gerará automaticamente a segunda via da conta em formato PDF.
5. Visualização e Impressão.
- Uma nova janela será aberta com a segunda via da conta exibida em PDF.
- Você pode escolher por visualizar a conta diretamente no navegador ou fazer o download do arquivo para o seu dispositivo.
- Para imprimir a conta, clique no ícone de impressão, geralmente representado por imagem de uma pequena impressora localizada na parte superior da janela do PDF.
5. Confirmação de Emissão.
- Verifique se todos os detalhes da conta estão corretos.
Caso encontre algum erro, retorne à lista de contas e repita o processo.
Recomendações Importantes Para a Segunda Via Celesc.
- Mantenha seus dados pessoais atualizados: certifique-se de que todas as suas informações cadastrais na Celesc estão corretas, incluindo endereço de e-mail e telefone.
- Verifique se há bloqueadores de pop-up ativados: alguns navegadores bloqueiam janelas, que podem ser necessárias para visualizar ou baixar a segunda via da conta.
- Desative temporariamente essa função, se necessário.
- Revise a conta antes de pagar: após emitir a segunda via, confira todos os dados, como valores e prazos, para evitar possíveis erros ou cobranças indevidas.
- Utilize opções alternativas de pagamento: se preferir, você pode pagar a segunda via da conta diretamente pelo aplicativo ou por serviços bancários online, sem precisar imprimir o documento.
- Conheça os canais de atendimento: Familiarize-se com todos os canais de atendimento da Celesc, como chat online e telefones de suporte, para resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir.
O que Você Precisa Antes de Emitir
1. CPF (Cadastro de Pessoa Física).
- Certifique-se de ter o número do seu CPF disponível.
- Caso não saiba seu CPF de cor, tenha o documento físico ou digital acessível.
- Verifique se o CPF está legível e atualizado para evitar erros de digitação.
2. Conexão Estável.
- Garanta que sua conexão esteja funcionando corretamente.
- Pesquise a força do sinal Wi-Fi ou a qualidade da conexão de dados móveis.
- Evite usar redes públicas que podem ser instáveis ou inseguras.
3. Dispositivo Eletrônico.
- Utilize um computador, tablet ou smartphone para acessar o site da Celesc.
- Assegure-se de que o dispositivo esteja com a bateria carregada ou conectado à tomada.
- Tenha um navegador de internet atualizado instalado no dispositivo.
4. Navegador de Internet.
- Utilize navegadores confiáveis como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Microsoft Edge.
- Observe se o navegador está na versão mais recente para evitar problemas de compatibilidade.
- Limpe o cache e os cookies do navegador, se necessário, para um melhor desempenho.
5. Software para Visualizar PDFs.
- Tenha instalado um software capaz de abrir arquivos PDF, como Adobe Acrobat Reader.
- Análise se o software está atualizado para garantir a abertura correta dos documentos.
- Caso não tenha, baixe e instale o software antes de iniciar o processo.
6. E-mail de Contato opcional.
- Tenha um e-mail acessível para possíveis comunicações com a Celesc.
- Averiguar se você consegue acessar sua conta de e-mail no dispositivo que está utilizando.
- Assim, pode ser útil caso você precise solicitar ajuda ou receber a segunda via por e-mail.