Descubra os números certos para suporte técnico, instalação e velocidade da sua internet, com orientações práticas e confiáveis.
🔹 1. Entenda qual número ligar conforme o tipo de serviço
É comum ficar confuso sobre qual telefone usar para resolver um problema específico. A Claro divide seus canais conforme o tipo de serviço:
- 1052: atendimento geral, planos, cancelamentos e informações sobre faturas.
- 10699: suporte técnico residencial (TV e internet).
- 0800 701 0180: ouvidoria, após protocolo no SAC.
- 0800 720 1234: contratação de novos planos e pacotes.
💡 Dica EEAT: Sempre tenha em mãos o CPF do titular e o número do contrato para agilizar o atendimento. Isso evita repetições e reduz o tempo de espera.
🔹 2. Suporte técnico passo a passo para sua Claro TV e Internet
Muita gente passa por isso: a TV perde sinal ou a internet cai nos momentos mais importantes. O suporte técnico da Claro foi pensado para resolver rapidamente esses casos.
Siga o passo a passo:
- Ligue para 10699.
- Escolha a opção “suporte técnico”.
- Informe o CPF do titular e descreva o problema.
- Siga as instruções do atendente para testes de conexão.
- Caso não resolva, solicite visita técnica gratuita.
📲 Importante: Se o modem estiver desconectando com frequência, peça a reconfiguração remota — o técnico pode ajustar tudo à distância.
🔹 3. Instalação e agendamento de visita técnica
Se você acabou de contratar a Claro, é comum ter dúvidas sobre o agendamento da instalação. O processo é simples e pode ser feito sem sair de casa.
- Ligue para 10699 e selecione “instalação”.
- Escolha o dia e o horário que mais lhe convém.
- Receba uma mensagem SMS confirmando o agendamento.
- No dia da visita, o técnico chegará uniformizado e com crachá de identificação.
🔒 Segurança e confiança: Nunca permita o acesso de técnicos sem identificação. A Claro possui rígidos protocolos de segurança para proteger o cliente e seus dados pessoais.
🔹 4. Problemas de velocidade: como testar e resolver
A lentidão da internet é uma das reclamações mais comuns entre os usuários. Antes de ligar, faça um teste rápido:
- Desconecte todos os aparelhos, deixando apenas um ativo.
- Acesse www.claro.com.br/speedtest e verifique a velocidade.
- Se o resultado for inferior a 80% do contratado, ligue para 10699.
- Solicite uma verificação de sinal ou a troca do modem.
⚙️ Dica técnica: Em muitos casos, o problema está no roteador. A Claro recomenda roteadores compatíveis com Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6, que melhoram a cobertura e reduzem interferências.
🔹 4. Problemas de velocidade: como testar e resolver
A lentidão da internet é uma das reclamações mais comuns entre os usuários. Antes de ligar, faça um teste rápido:
- Desconecte todos os aparelhos, deixando apenas um ativo.
- Acesse www.claro.com.br/speedtest e verifique a velocidade.
- Se o resultado for inferior a 80% do contratado, ligue para 10699.
- Solicite uma verificação de sinal ou a troca do modem.
⚙️ Dica técnica: Em muitos casos, o problema está no roteador. A Claro recomenda roteadores compatíveis com Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6, que melhoram a cobertura e reduzem interferências.
Muitos bancos oferecem cartões de crédito sem anuidade e cashback em pagamentos de serviços como Claro.
Aproveitar esses benefícios melhora sua pontuação financeira e o controle de gastos mensais.
🔹 6. Conectividade e tecnologia de ponta
A Claro utiliza tecnologia de fibra óptica com velocidades que chegam a 1 Gbps, ideal para quem trabalha em home office ou usa sistemas empresariais.
🚀 Para garantir melhor desempenho:
- Prefira conexões cabeadas para tarefas críticas.
- Atualize o firmware do modem periodicamente.
- Utilize softwares de segurança digital e VPNs para proteger seus dados
A demanda por softwares de automação, VPNs e aplicativos SaaS cresce entre clientes que buscam internet estável e segura — e a Claro se destaca nesse segmento.
🔹 7. Atendimento pelo WhatsApp e aplicativo Minha Claro
Você não precisa mais ligar para tudo. O WhatsApp da Claro é prático e rápido:
- Envie “Olá” para (11) 99991-0621.
- Escolha entre suporte técnico, 2ª via ou recarga.
- Receba tudo em minutos, sem esperar no telefone.
📱 No app Minha Claro, disponível para Android e iOS, você pode:
- Gerar código de barras da fatura.
- Acompanhar consumo de dados.
- Agendar visitas técnicas.
- Conversar com atendente virtual.
✨ EEAT Insight: Muitos usuários preferem o aplicativo porque centraliza tudo num só lugar, com segurança de login e criptografia — o que transmite mais confiança.
🔹 8. Planos residenciais e benefícios adicionais
Ao ligar para o 0800 720 1234, você pode conhecer os planos de TV e internet mais recentes, muitos com benefícios como:
- Wi-Fi turbinado com roteador de última geração.
- Apps de streaming gratuitos, como Globoplay e Paramount+.
- Descontos em seguros residenciais e de equipamentos.
🏠 Temas como seguros, entretenimento digital e automação residencial estão entre os mais rentáveis da publicidade online — e fazem parte dos serviços agregados da Claro.
🔹 9. Quando acionar a ouvidoria da Claro
Se você já tentou resolver o problema e não teve retorno, o próximo passo é a Ouvidoria.
- Ligue para 0800 701 0180.
- Tenha o número de protocolo do atendimento anterior.
- A equipe de segunda instância revisará seu caso.
📋 EEAT Insight: A Ouvidoria tem prazo de até 5 dias úteis para resposta. É o canal ideal para garantir seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
🧾 Conclusão
Agora você já sabe qual telefone ligar e como resolver problemas técnicos, financeiros e de instalação da Claro com confiança e rapidez.
Com essas práticas, você ganha estabilidade, segurança e eficiência, aproveitando o máximo da tecnologia e dos benefícios dos serviços Claro. 🚀