Manter contato direto com a Coelba é essencial para resolver rapidamente dúvidas, solicitar serviços ou registrar ocorrências.
☎️ 1. Telefone Coelba: atendimento humano e especializado
Se você precisa falar com um atendente para resolver questões específicas, o telefone da Coelba é o canal mais indicado.
📱 Número oficial:
116 – disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
🔹 Quando usar:
- Para informar falta de energia ou relatar oscilações.
- Para consultar débitos pendentes ou solicitar segunda via da conta.
- Para reclamações sobre cobranças ou problemas no fornecimento.
- Para pedir religação após pagamento de débitos.
💡 Dica de experiência:
Tenha em mãos o número da sua conta contrato (impresso na fatura) para agilizar o atendimento.
💬 2. WhatsApp Coelba: atendimento digital automatizado
O WhatsApp da Coelba é a forma mais prática de resolver situações simples, sem precisar ligar.
O canal usa um assistente virtual que responde 24h, permitindo resolver quase tudo com poucos toques.
📲 Número oficial do WhatsApp Coelba:
(71) 3370-6350
🔹 Como usar:
- Salve o número na agenda do seu celular.
- Envie a mensagem “Oi” para iniciar o atendimento.
- Escolha uma das opções do menu, como:
- “2ª via de conta”
- “Informar falta de energia”
- “Consultar débitos”
- “Atualizar dados cadastrais”
- Siga as instruções do chatbot até finalizar o serviço.
💬 Dica real de usuário:
Muitos clientes relatam que o WhatsApp é a opção mais rápida para emitir a segunda via e informar falta de energia.
🌐 3. Atendimento online: site e app Coelba
Além do telefone e WhatsApp, você pode resolver tudo sem sair de casa, pelo site ou aplicativo oficial da Coelba.
🔗 Site oficial: www.coelba.com.br
📱 Aplicativo: Coelba (disponível na Google Play e App Store)
Principais serviços disponíveis:
- Consulta e pagamento de faturas.
- Solicitação de religação.
- Atualização de dados cadastrais.
- Informar falta de energia.
- Acompanhar protocolos de atendimento.
💡 Experiência de especialista:
Usar o app Coelba permite centralizar todas as informações da sua conta e acompanhar o histórico de consumo, evitando esquecimentos e atrasos.
📩 4. Outras formas de contato
Se você prefere atendimento presencial, a Coelba também oferece postos de atendimento físico em diversos municípios da Bahia.
Como localizar uma agência Coelba:
- Acesse o site www.coelba.com.br.
- Clique em “Canais de Atendimento” → “Lojas Coelba”.
- Digite o nome da sua cidade e veja o endereço mais próximo.
Dica: verifique o horário de funcionamento antes de se deslocar.
🔒 5. Segurança: evite números falsos
Para sua segurança, a Coelba nunca solicita dados bancários, senhas ou códigos por WhatsApp, SMS ou e-mail.
Antes de conversar, confirme sempre se o número é oficial (71) 3370-6350 ou o telefone 116.
Se receber mensagens suspeitas, não compartilhe informações pessoais e entre em contato diretamente pelos canais oficiais.
✅ Conclusão
Com esses canais, você pode escolher a forma mais prática de falar com a Coelba — seja por telefone, WhatsApp, site ou aplicativo.
O atendimento digital é ideal para tarefas rápidas, enquanto o telefone oferece suporte humano completo para situações mais complexas.