Resolver pendências com a Equatorial Energia ficou muito mais fácil.
🌐 1. Site oficial da Equatorial: atendimento completo online
O site da Equatorial é o canal ideal para quem quer resolver tudo de forma digital, sem filas ou deslocamentos.
Passo a passo:
- Acesse o site oficial: www.equatorialenergia.com.br.
- Escolha o seu estado (PA, AL, MA, PI ou AP).
- Clique em “Agência Virtual”.
- Faça login com CPF e número da conta (ou registre-se, caso ainda não tenha acesso).
- No painel principal, você pode:
- Emitir 2ª via da fatura;
- Pagar sua conta via Pix ou cartão;
- Consultar histórico de consumo;
- Solicitar religação de energia;
- Atualizar dados cadastrais.
💡 Dica de especialista: acesse sempre pelo site oficial. Evite links de terceiros — eles podem levar a sites falsos de boletos.
📱 2. Aplicativo Equatorial Energia: atendimento na palma da mão
O app é perfeito para quem prefere resolver tudo direto do celular. Disponível gratuitamente para Android e iOS, o aplicativo oferece as mesmas funções da Agência Virtual, com uma interface simples e rápida.
Como usar:
- Baixe o app “Equatorial Energia” na Google Play ou App Store.
- Abra o aplicativo e selecione o estado da sua unidade consumidora.
- Faça login com seu CPF e senha.
- No menu principal, acesse opções como:
- 2ª via da conta em PDF;
- Pagamento instantâneo via Pix;
- Comunicar falta de energia;
- Histórico de faturas e consumo.
⚙️ Experiência real: muitos usuários relatam que o app é o método mais rápido para emitir boletos e resolver emergências, especialmente durante fins de semana e feriados.
💬 3. WhatsApp Equatorial: atendimento 24h com assistente virtual
Se você gosta de praticidade, o WhatsApp da Equatorial é um dos canais mais eficientes. O atendimento é automatizado e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como usar:
- Salve o número oficial da Equatorial no seu celular:
📲 (91) 3217-8200 (Pará)
📲 (82) 2126-9200 (Alagoas)
📲 (98) 3217-8200 (Maranhão)
📲 (86) 3228-8200 (Piauí)
📲 (96) 3223-8200 (Amapá) - Envie a mensagem “Olá” ou “2ª via”.
- O assistente virtual vai apresentar as opções de atendimento.
- Escolha o serviço desejado — por exemplo, emitir fatura, consultar débitos ou informar falta de energia.
💬 Dica de segurança: verifique sempre se o número exibe o selo verde de verificação do WhatsApp Business. Isso garante que você está falando com o canal oficial.
☎️ 4. Telefone Equatorial: atendimento humano e suporte completo
Nem tudo pode ser resolvido digitalmente — e é por isso que a Central de Atendimento Telefônico continua sendo essencial.
Telefones por estado:
- 📞 Equatorial Pará: 0800 091 0196
- 📞 Equatorial Alagoas: 0800 082 0196
- 📞 Equatorial Maranhão: 116
- 📞 Equatorial Piauí: 0800 086 0800
- 📞 Equatorial Amapá: 0800 086 0800
Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias.
Ligações são gratuitas, inclusive de celular.
📢 Experiência real: clientes relatam que o atendimento telefônico é o mais indicado para problemas urgentes, como cortes indevidos, queda de energia em toda a região ou dúvidas sobre cobranças.
✅ Conclusão
A Equatorial Energia oferece uma estrutura completa de atendimento digital e telefônico, pensada para agilizar sua rotina e evitar deslocamentos.
Escolha o canal que melhor se adapta às suas necessidades — e lembre-se: quanto mais digital for o seu atendimento, mais rápido e seguro será o processo.