Se você acabou de ativar seu chip Claro e percebeu que a internet móvel não está funcionando, não se preocupe — isso é comum e tem solução rápida.
Depois de ativar um novo chip Claro, é normal que o sinal de internet demore alguns minutos para se estabilizar.
Mas se o problema persistir, pode estar relacionado a um dos seguintes fatores:
- ⚙️ A configuração de APN (Acesso à Rede) não foi aplicada automaticamente.
- 📱 O modo de rede (3G, 4G ou 5G) não está habilitado no celular.
- 🚫 Há um bloqueio temporário do chip recém-ativado.
- 🔄 O telefone ainda não foi reiniciado após a ativação.
Agora, veja como corrigir tudo isso em poucos minutos.
🪜 Passo a passo para configurar a internet Claro
🔹 Passo 1: Reinicie seu celular
Depois de ativar o chip, reinicie o aparelho.
Essa simples ação força o sistema a reconhecer o chip e sincronizar as configurações automáticas da Claro.
💡 Dica: espere pelo menos 2 minutos antes de ligar novamente.
🔹 Passo 2: Verifique se os “Dados Móveis” estão ativados
- Vá até Configurações → Rede e Internet → Dados móveis.
- Verifique se o botão está ligado (verde).
- Caso esteja desativado, toque para ativar.
📲 Em iPhones: entre em Ajustes → Celular → Dados Celulares e habilite a opção.
🔹 Passo 3: Configure o ponto de acesso (APN) da Claro manualmente
Se mesmo com os dados móveis ligados a internet não funcionar, é hora de configurar a APN manualmente.
✅ No Android:
- Abra Configurações → Rede e Internet → Rede Móvel → Nomes dos pontos de acesso (APN).
- Toque em “+” ou “Adicionar novo APN”.
- Preencha os campos exatamente assim:
| Campo | Informação |
|---|---|
| Nome | Claro Internet |
| APN | claro.com.br |
| Proxy | Não definido |
| Porta | Não definido |
| Usuário | claro |
| Senha | claro |
| MMSC | Não definido |
| Tipo de APN | default,supl |
| Protocolo APN | IPv4/IPv6 |
- Toque em Salvar.
- Selecione o APN “Claro Internet” como ativo.
🍎 No iPhone (iOS):
- Acesse Ajustes → Celular → Opções de Dados Celulares → Rede de Dados Celulares.
- Preencha os campos da seção “Dados Celulares” assim:
- APN: claro.com.br
- Nome de usuário: claro
- Senha: claro
- Volte e reinicie o iPhone.
🔹 Passo 4: Ative o modo de rede 4G ou 5G
- Vá em Configurações → Rede Móvel → Tipo de Rede Preferencial.
- Escolha 4G/5G automático (ou “Preferir 4G/5G”).
⚠️ Se o seu celular for mais antigo, selecione “4G/LTE”.
Isso garante que o aparelho use a tecnologia mais rápida disponível na sua região.
🔹 Passo 5: Teste sua conexão
Abra o navegador e acesse um site leve (como www.google.com) para verificar se a internet está funcionando.
Se funcionar, pronto! Sua internet Claro está configurada corretamente. 🎉
Caso ainda não funcione:
- Verifique se há saldo disponível (para planos pré-pagos).
- Tente retirar e recolocar o chip no slot.
- Se persistir, entre em contato com o atendimento da Claro.
💬 Como entrar em contato com a Claro
- 📞 1052 (atendimento gratuito da Claro)
- 💬 WhatsApp Claro: envie uma mensagem para (11) 99991-0621
- 🌐 Ou acesse: www.claro.com.br/atendimento
O suporte pode reenviar as configurações automáticas de internet por SMS, sem custo.
🧩 Conclusão
Configurar a internet Claro 4G ou 5G é simples quando você sabe onde ajustar as opções certas.
Com este guia, você aprendeu:
- A verificar os dados móveis;
- A configurar o APN corretamente;
- A escolher o tipo de rede ideal;
- E a testar a conexão final.
Agora, você pode navegar com velocidade máxima, assistir vídeos, usar redes sociais e aproveitar seu plano Claro sem interrupções. 🚀