Recuperar o acesso ao Caixa Tem é essencial para quem deseja consultar pagamentos antigos do Auxílio Emergencial, Saque Emergencial FGTS, Benefício Emergencial (BEm), Bolsa Família migrado para o Auxílio Brasil ou qualquer outro crédito que tenha sido depositado automaticamente na Poupança Social Digital. Mesmo depois de anos, ainda é possível visualizar o histórico, emitir extratos e obter comprovantes oficiais. Este guia completo ensina como recuperar o acesso mesmo que você tenha esquecido a senha, perdido o celular antigo ou mudado de número.
Por que é importante recuperar o acesso ao Caixa Tem
O Caixa Tem funciona como uma conta de registro que guarda o histórico de depósitos feitos pelo governo federal. Mesmo após o encerramento de benefícios, ele permanece como fonte oficial de:
• Comprovantes de recebimento
• Extratos para processos judiciais
• Históricos financeiros
• Informações para crédito e financiamento
• Comprovações de renda exigidas por órgãos públicos
Muitos cidadãos acreditam que perderam definitivamente o acesso, mas isso não é verdade. A Caixa mantém o histórico e permite recuperar tudo.
Recuperar acesso pelo próprio aplicativo
Este é o caminho mais rápido quando o usuário lembra o e-mail ou o número de telefone usado no cadastro.
Passo a passo:
- Abra o aplicativo Caixa Tem
- Toque em Entrar
- Informe seu CPF
- Toque em Esqueci minha senha
- O sistema enviará um link para redefinição de senha
O e-mail pode estar em:
• Caixa de entrada
• Spam
• Lixeira
• Promoções
Procure por mensagens enviadas por “login.caixa.gov.br”.
Após redefinir a senha, basta acessar normalmente.
Quando você não lembra o e-mail cadastrado
Muitos brasileiros perderam acesso ao e-mail antigo. Isso é muito comum.
Neste caso, é necessário atualizar os dados diretamente no aplicativo.
Siga este processo:
- Abra o Caixa Tem
- Informe o CPF
- Toque em Não tenho mais acesso ao e-mail
- Responda perguntas de segurança como:
• Nome da mãe
• Data de nascimento
• Número antigo
• Endereço - O sistema permite cadastrar um novo e-mail
Esse processo funciona na maioria dos casos. Se as respostas não conferirem, será necessário atendimento presencial.
Quando você mudou de número de celular
Se você trocou de número, mas mantém o e-mail, o processo é simples: basta redefinir a senha.
Se não lembrar o e-mail:
- Abra o Caixa Tem
- Toque em Problemas com login
- Escolha Atualizar dados de contato
- Insira o novo número de telefone
- Confirme o código SMS
O sistema passa a vincular o novo número ao seu CPF.
Quando o aplicativo não reconhece seu CPF
Mensagem comum:
“CPF não encontrado” ou “CPF não cadastrado”
Isso ocorre normalmente quando:
• Você nunca fez login no Caixa Tem
• Houve instabilidade no sistema
• O aplicativo está desatualizado
• Seu CPF estava irregular na época
Soluções:
- Atualize o aplicativo
- Reinicie o celular
- Tente novamente após alguns minutos
- Verifique regularização do CPF:
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/cadastros/cpf
Se o CPF estiver irregular, o Caixa Tem bloqueia totalmente o acesso.
Regularize e tente novamente.
Quando nenhuma opção funciona: atendimento presencial
Se você não conseguir recuperar o acesso usando as opções digitais, será necessário ir a uma agência da Caixa.
Documentos necessários:
• Documento com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho)
• CPF
• Comprovante de residência (se tiver)
O atendente poderá:
• Atualizar seu telefone
• Atualizar seu e-mail
• Liberar acesso bloqueado
• Emitir extratos antigos na hora
Lista de agências da Caixa:
https://www.caixa.gov.br/atendimento/Paginas/atendimento.aspx
Como emitir extratos antigos dentro do Caixa Tem
Depois de recuperar o acesso:
- Entre no aplicativo
- Toque em Extrato
- Role até encontrar o ano desejado
- Toque na movimentação para abrir detalhes
- Capture a tela ou gere PDF se disponível
Esses extratos servem como:
• Comprovante de recebimento
• Declaração de renda
• Documento de análise para crédito
• Prova de recebimento em processos
Históricos que podem aparecer no Caixa Tem
• Auxílio Emergencial
• Auxílio Emergencial Residual
• BEm
• Saque FGTS Emergencial
• Benefício PIS e FGTS
• Pagamentos do Bolsa Família
• Auxílio Brasil em transição
Mesmo que o saldo esteja zerado, o histórico fica registrado.
Conclusão
Recuperar o acesso ao Caixa Tem é totalmente possível mesmo anos após o recebimento do Auxílio Emergencial. Com as ferramentas do próprio aplicativo, redefinição de senha, atualização de dados e suporte presencial, você pode recuperar seu histórico completo e emitir extratos oficiais. Isso ajuda a comprovar renda, acessar benefícios e esclarecer pendências.