Se você percebeu que sua conta de luz da Neoenergia venceu ou está prestes a vencer, não precisa se preocupar.
⚠️ 1. Verifique se há contas em aberto
Antes de qualquer ação, confirme se realmente há uma fatura vencida ou em atraso.
Como fazer isso:
- Acesse o site oficial da Neoenergia.
- Vá até a seção “2ª via de conta” ou “Consultar débitos”.
- Informe o número da unidade consumidora (presente em faturas anteriores) ou o CPF/CNPJ do titular.
- Visualize suas faturas pendentes, com datas de vencimento e valores atualizados.
💡 Dica: se preferir, você pode consultar rapidamente pelo aplicativo Neoenergia — disponível na Google Play e App Store.
💳 2. Emita a 2ª via da conta atrasada
Com a fatura vencida identificada, o próximo passo é gerar a segunda via atualizada para pagamento.
Passo a passo:
- No mesmo portal ou app da Neoenergia, clique em “Gerar 2ª via”.
- Escolha se deseja baixar o PDF, copiar o código de barras ou enviar por e-mail.
- Salve o documento e siga para o pagamento (veja o próximo tópico).
📌 Importante: a segunda via sempre é emitida com juros e correção automática do valor atrasado, garantindo que o pagamento seja processado corretamente.
💰 3. Pague sua conta de luz da forma mais rápida
A Neoenergia oferece vários canais para quitar contas atrasadas:
- 💳 Via Pix: disponível diretamente no app da Neoenergia ou bancos parceiros.
- 🏦 Pelo Internet Banking: acesse sua conta e pague digitando o código de barras.
- 📱 No aplicativo Neoenergia: escolha o método de pagamento desejado e confirme.
- 🧾 Presencialmente: em lotéricas, bancos credenciados ou caixas eletrônicos.
💡 Dica de especialista: o pagamento por Pix é a forma mais rápida — em poucos minutos o valor é compensado, o que acelera a religação da energia em caso de corte.
🤝 4. Negocie dívidas antigas com a Neoenergia
Se você tem mais de uma fatura vencida ou dificuldade financeira, a empresa oferece opções de parcelamento e renegociação online.
Como negociar:
- Entre no portal Negocia Fácil Neoenergia.
- Faça login com CPF e número da instalação.
- Consulte as dívidas pendentes e clique em “Negociar agora”.
- Escolha a forma de pagamento: à vista ou parcelada no cartão de crédito.
📞 Alternativa: você também pode negociar pelo WhatsApp oficial da Neoenergia — basta enviar “Negociar conta” para o número disponível no site da distribuidora.
⚡ 5. Solicite a religação da energia após o pagamento
Se o fornecimento foi interrompido, é possível solicitar a religação de forma simples e rápida.
Passo a passo:
- Efetue o pagamento da conta em atraso.
- Guarde o comprovante de pagamento (PDF ou imagem).
- Acesse o site ou app Neoenergia e selecione “Solicitar religação”.
- Informe o número da instalação e anexe o comprovante.
⏱️ Prazo médio: a Neoenergia costuma restabelecer o fornecimento em até 24 horas úteis, dependendo da área de atendimento.
🧾 6. Ative a fatura digital para evitar novos atrasos
Para não passar novamente por esse tipo de situação, cadastre-se na fatura digital:
- Entre no site ou app da Neoenergia.
- Acesse “Fatura digital” no menu principal.
- Informe seu e-mail e confirme o cadastro.
- A partir do próximo mês, você receberá todas as contas diretamente por e-mail.
🌿 Benefício extra: além da praticidade, você contribui com o meio ambiente ao reduzir o uso de papel.
🧠 Conclusão
Ter uma conta Neoenergia atrasada ou vencida é algo que pode acontecer com qualquer pessoa — o importante é saber como agir com rapidez e segurança.